导游资格考试(全国)-导游业务模拟8.doc

导游资格考试(全国)-导游业务模拟8.doc导游业务模拟8一、 填空题1、 高质量的旅游服务就是和的有机结合,是和的和谐统一。2、 旅游活动是一项、、的综合性审美活动。3、 对翻译导游提出的''五大员〃工作任务有、、、、o4、 当客人之间出现矛盾,要求单独用餐对于闹矛盾者,导游应先,旅游者坚持单独用餐,可让其自便,但要告知餐费,综合服务费05、 随***乘火车旅行,身高米的儿童可购半价客票、加快票和空调票。米以下的儿童可以免费乘火车旅行,但一名***只能免费带儿童,超过的人数应购买06、 航班在离站前停止办理手续。7、 5码=英尺8、 是我国旅游业的徽志。9、 1盎司=克拉。10、 年月日,中共中央政治局对中国共产党的党徽样式做出决定:''中共党旗样式宽阔为与之比,左角上有斧头镰刀,无五角星。、'党旗的旗面为红色,象征,旗面左上角为黄色的锤子和镰刀,是和标志。11>在我国境内设立办事处的国际救援组织有:AEA和SOSo12、 3克拉=克13、 在带团过程中,导游主要向游客传递、、三方面的审美信息。14、 用餐后,地陪应严格按照、、,填写或用现金与餐厅结账。15、 贯彻的原则,要求导游在服务中要注意维护游客的合法权益。16、 古代社会最高等级的旅游活动形式是。17、 是用凝练的词句概括出所游览景点的督导之处,给游客留下深刻印象的导游讲解手法。18、 游客在商店购买的古玩在海关凭正式和放行,如没有就会遇到麻烦。19、 参观游览活动是旅游产品消费的主要内容,是游客期望的旅游活动的,也是导游服务工作的。二、 单项选择题20、 在云南石林游览时,导游既讲石林的形成,也讲关于石林的美丽传说,这种导游方法可以称为是( )。 、 当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时,首先应() 、 关于日程核定后旅游者提出修改意见,以下做法不正确的是( )。当出现一些改动,但不涉及费用不影响计划执行时,地陪应及时通报接待社,酌情予以满足涉及增加费用的改动,地陪应先按规定收费要求无法满足的,地陪应耐心解释,说明原因,表示歉意出现意见分歧时,地陪应与旅游者平等协商,合理解决23、 某旅游团乘飞机抵达,作为地陪,应提前( )分钟向机场问讯处确认抵达的准确时间。60 、 与全包价旅游相比,半包价旅游产品( ),增加了一定的消费灵活性。降低了产品的直观价格 、 国际旅行社的设立须经( )的批准。国家旅游局 、 按照与散客约定的送站时间,导游人员应提前()到游客下榻的饭店。、 其他进境旅客,可携带免税12度以上酒精饮料限量为( )()() ()28、 旅游投诉时效期限为( )天,超过规定期限的,旅游投诉管理机关不予受理。 、 对个别旅游者的刁难和挑衅,绝不能一听就头昏脑涨,跳起来与其针锋相对,高声驳斥,而正确的做法,在一般情况下应是( )