龚振消费者行为学高教出版社试卷及答案龚振消费者行为学高教出版社试卷b及参考答案.docx

姓名学号学院专业座位号(密封线内不答题)……………………………………………………密………………………………………………封………………………………………线……………………………………线………………………………………_____________________…诚信应考,***将带来严重后果!××大学期末考试《消费者行为学》试卷B及答案××大学××学院××级××专业××——××学年第×学期期末考试用注意事项:;(或答题纸上);:闭卷;,满分100分,考试时间120分钟。题号一二三四五六总分得分评卷人一、名词解释(每题3分,共15分):指人感觉到某个刺激存在或发生变化所需的强度或感受强度变化所需的临界值。:功能结果是消费者使用产品后的生理结果和直接可见的结果。:指消费者购后的满意程度取决于购前期望的实现程度。:人对某因素(人、物、事)的全面而稳定的评价。:指与消费者有直接的或高接触关系的相关群体。二、填空题(每题1分,共10分):内容、性质与作用力、(1稳定性)、(2精确性)。,或者通过想象来预期行为的不同后果,称为(3替代式)学****4人口因素)、经济因素、政治法律因素、(5自然因素)、,最重要的因素是(6商场的接触)和(7商品的接触)。、性别亚文化、(8宗教)亚文化、民族亚文化、(9地理)亚文化、职业亚文化等。,这种影响称为(10价值表达影响)。三、判断题(每题2分,共10分。请判断下列各题的正误,正确的打√,错误的打×,填在题后阴影内。注意:答案请勿超出阴影,否则不给分。)“好味”牌饼干,感到味道很差,下次不想再买。用经典条件反射理论来解释,这种现象称为“负强化”。(×),个性倾向性能够转化为个性心理特征。(√),客观事物的各个部分的刺激构成的整体等于各个部分之和,与自然科学中的相加原理是相同的。(×)。,最中间的那一部分最容易遗忘(√)。“进化”与“变化”两种,对于“变化”的感觉,必须通过科学技术的进步加以满足。(×)四、速答题(每题3分,共15分。请用单词、短语或1~2句话回答。)答题之前,请先阅读例句,以把握答题方法。例1:问:钱华最喜欢A牌巧克力,经常购买。可是最近以来A牌巧克力质量下降,味道变差。钱华就逐渐减少以致停止了购买A牌巧克力。这种现象可用何种心理学术语说明?答:抑制。例2:有些要求“举例”的题目回答内容会略多一点,但是也可按照上述方式回答。问:请列举一例说明条件反射理论中的“抑制”。答:A牌巧克力质量下降,钱华减少或停止购买。注意:用词可简练,表达要准确。所涉及的名词属于无须解释。“物缘”的例子。参考答案:“物缘”指买卖双方都喜爱同一种物品。营销人员可以利用这一因素与买方建立良好关系。举例应当