当心江苏移动任意编辑篡改短信详单虚构用户订制假象.doc

当心江苏移动任意编辑篡改短信详单虚构用户订制假象         2013年2月15日晚上的一个针对江苏移动10086的投诉的反馈意见,激起了我对江苏移动恶意侵害用户利益的网络声讨。前述投诉的焦点问题之一,是江苏移动与用户订立服务协议未经过用户二次确认。我立即联想到江苏移动完全得以增加或减少用户与10086的短信沟通次数及编辑相关内容,来事后完善订阅的相关手续,以坐实用户投诉内容不实的主张。   为了验证江苏移动与用户通过短信方式开通相关业务不经过二次确认的事实,2013年2月6日晚7时10几分,我叫来女儿让她发送短信到10086开通上网功能与5元包套餐。她编辑了一组数字发送出去立即收到了一条短信,时间为2013-02-0619:13,内容为:尊敬的客户,您已开通手机上网功能,。推荐您开通5元移动数据套餐(含30M流量),。转发本短信到10086可开通。”女儿按提示向10086再次发送了一条短信,于是收到了5元包开通通知,但该通知是由1008620311261747发来的,内容如下:“尊敬的神州行,您好!您成功开通了国内移动数据5元套餐(含流量30M)业务,,立即生效,订购首月套餐费和套餐优惠按实际天数折算。你可以发送“4”至10086查询流量或办理流量套餐。***。”发送时间为2013-02-0619:14,该办理流程表明:江苏移动在上网功能与包月流量套餐订制业务中,根本不执行信息产业部的二次确认程序。    笔者本文撇开未经二次确认合同理应不生效的争议,以上述流程式作为标准步骤,据以分析笔者以为江苏移动可以任意添加或减少用户短信详单的证据及理由。如果不经二次确认,则用户“短信发——申请开通GPRS;短信收——10086通知上网功能开通;短信发——申请开通5元包套餐;短信收——1008620311261747通知5元包开通。”正常流程应为“发——收——发——收”。但是笔者发现2月6日短信详单中显示的与10086间的短信沟通条数与收分数量与现实却明显不符。    下午4点半光景向10086投诉时,我指出:“7点13-14分间共显示4条与10086间的短信往来记录,奇怪的是顺序却是“收——收——收——发”,该顺序与实践操作明显不符,该不符确凿地证明江苏移动可以任意地对客户及自己的发送数量进行增减调节,借此制造移动公司适当履行了提示确认义务的假象。我向工作人员总结了三点,一是收发总量与事实不符,上网功能开通在我的手机上显示了同内容的两条短信(前述说一条是指订制当时的较长一段时间内实际只收到一条,此处的两条是指今日下午维权时翻看发现了同号同时发送的两条相同内容的短信),因此应发二收三总共五条才对;二是发的数量不符,实发两条,结果只显示实发一条,你江苏移动怎么解释一条短信同时开通了两项业务?三是申请、同意顺序颠倒,如果这4条短信成功开通了上网功能及流量套餐,申请怎么跑到了时间的最后?(当时没有想到向10086转发上网功能开通短信后的通知开通号码,不是10086,故如此说)    投诉时,我的账户呈现打开状态。投诉后不到一分钟,使用的移动宽带网络突然出现瘫焕。重新启动后再行登录一会儿,突然间竟然发现刚才注意到的与10086间的4条往来短信成了5条。其收发顺序除了最末一条为“短信发”外