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山东大学齐鲁医院院职能处室处理医务人员投诉处置工作职责汇编目录山东大学齐鲁医院关于调整医务人员投诉管理委员会成员的通知……………………………….……2山东大学齐鲁医院党委办公室医务人员投诉处置工作职责………………………………………………..3山东大学齐鲁医院党委组织部医务人员投诉管理工作职责…………………………………………. 3山东大学齐鲁医院宣传统战部医务人员投诉管理工作职责…………………………………………. 5山东大学齐鲁医院工会医务人员投诉管理工作职责…………………………………………………….. 6山东大学齐鲁医院院长办公室医务人员投诉处置工作职责………………………………………… 6山东大学齐鲁医院计财处医务人员投诉处置工作职责………………………………………………… 7山东大学齐鲁医院审计处医务人员投诉处置工作职责………………………………………………… 8山东大学齐鲁医院监察处医务人员投诉处置工作职责………………………………………………… 9山东大学齐鲁医院人事处医务人员投诉管理工作职责………………………………………………… 9山东大学齐鲁医院离退休职工投诉管理工作职责……………………………………………………….. 10山东大学齐鲁医院医务处医务人员投诉处置工作职责………………………………………………… 11山东大学齐鲁医院医院感染管理处患者和医务人员投诉处置的工作职责…………………. 11山东大学齐鲁医院门诊部医务人员投诉管理工作职责…………………………………………………… 12山东大学齐鲁医院护理部护理人员投诉管理工作职责………………………………………………… 13山东大学齐鲁医院教育处人员投诉管理工作职责……………………………………………………….. 13山东大学齐鲁医院科研处医务人员投诉管理工作职责………………………………………………… 14山东大学齐鲁医院医师培训处医务人员投诉管理工作职责…………………………………………… 14山东大学齐鲁医院国有资产管理处医务人员投诉处置工作职责…………………………………. 15山东大学齐鲁医院供应处医务人员投诉处理工作职责………………………………………………… 16山东大学齐鲁医院后勤保障处医务人员投诉处理制度………………………………………………… 17山东大学齐鲁医院基建处医务人员投诉管理工作职责………………………………………………… 18山东大学齐鲁医院信息网络中心医务人员投诉处置工作职责…………………………………….. 19山东大学齐鲁医院保卫处医务人员投诉管理工作职责………………………………………………… 20山东大学齐鲁医院东院区综合管理办公室医务人员投诉处置工作职责…………………….. 20山东大学齐鲁医院医疗保险办公室医务人员投诉管理工作职责…………………………………….. 21山东大学齐鲁医院国际合作交流处医务人员投诉管理工作职责…………………………………. 22山东大学齐鲁医院爱卫会、控烟办医务人员投诉管理工作职责…………………………………. 23山东大学齐鲁医院保健工作办公室医务人员投诉管理工作职责…………………………………. 23山大齐鲁医院字〔2019〕176号山东大学齐鲁医院关于调整医务人员投诉管理委员会成员的通知全院各单位:为保证把医院医务人员投诉管理工作落到实处,根据医院工作需要,经研究决定,现调整山东大学齐鲁医院医务人员投诉管理委员会成员,调整后的成员名单如下:组长:侯俊平陈玉国副组长:苏华林亚杰陈莹颖刘庆纪春岩焉传祝程玉峰田辉张万民于承浩成员:(按姓氏笔画排序)马喆王丹影王白璐王强强史德焕吕军孙竹平吕明闫琰杨杰陈明菊李勇陈浩李超李兴江李爱菊张桂兰岳寿伟俞水赵欣赵栋修栾晓嵘高莉耿磊郭媛曹玉美曹雁南谢北华谢阳董来东韩辉蒿玉良魏华刚魏其珍领导小组下设办公室,办公室设在院工会。主任:陈明菊(兼)副主任:郭刚成员:晁霞侯颖2019年10月16日主题词:医院院务公开领导小组通知山东大学齐鲁医院院长办公室2019年10月16日印发党委办公室医务人员投诉处置工作职责为了加强医院医务人员对党委办公室工作的监督,方便医务人员进行投诉,促进党委办公室工作更好的开展,提高工作效率及良好的工作形象,根据卫健委《医院投诉管理办法(试行)》,结合党委办公室实际的工作情况,制定本制度。在医院医务人员投诉管理委员会的领导下开展工作。医务人员对党委办公室的工作有任何的疑问和不满,或者认为自己的正当权益受到损害时,都可以进行投诉,投诉电话为9100。投诉实行“首诉负责制”,接到投诉电话或投诉意见的工作人员为第一责任人,负责解决处理医务人员的投诉问题,并做好记录。对于医务人员提出的问题,能解释和处理的当时进行详细解释和处理;不能解释和处理的,记录好问题,反映给工会。投诉问题记录及