一双鞋英语【擦亮一双鞋】.doc

一双鞋英语【擦亮一双鞋】休斯・查姆斯是现代企业界一个传奇,他的技巧令许多同行拍案叫绝,美国一家商人协会曾授予他“管理大师”称号。他在担任美国“国家收银机公司”销售经理期间,曾面临一场危机,由于该公司的财务发生了困难,而这件事又恰恰被在各地负责推销的人员知道了。因此这些人都失去了工作热情,销售量开始下跌。到后来,情况严重到有可能使查姆斯和他手下的几千名销售员一齐被“炒鱿鱼”的地步。于是,查姆斯决定召开一次全体销售员大会。在全国各地的销售员都被召到总部。查姆斯主持这次会议。首先,他请几位最佳销售员讲为何销售量会下跌。这些推销员站了起来,向大家倾诉了同一悲惨的缘故:商业不景气,资金缺少等等,当第五个推销员开始列举使他无法达到平常销售配额的种种困难时,查姆斯突然跳到桌上高举双手说道:“停止,大家停止10分钟,让我把我的皮鞋擦亮。”然后,他从容地请坐在附近的一名黑人小工友把他的鞋子擦亮,而他就站在桌上不动。在场的推销员都呆住了。有些人甚至认为查姆斯突然发疯了。就在这时,那位小工友先擦亮查姆斯的第一只鞋子,然后又去擦亮另一只鞋子,他不慌不忙地擦着,表现出一流的擦鞋技巧。皮鞋擦完之后,查姆斯给了那位小工友一块钱,然后发表他的演说。“我希望你们每,”他说,“好好看看这个黑人小工友。他拥有在我们办公室内工作的特权。他的前任是位白人小男孩,年纪比他大很多,尽管公司每周补贴他五元的薪水,但他仍无法赚取足以维生的费用。”“然而,这位黑人小男孩不仅可以赚到相当可观的收入,而且工作的对象也完全相同。”“现在我问你们一个问题:那个白人小孩拉不到更多的生意,是谁的错?是他的错,还是他的顾客的错?”那些推销员不约而同地大声说:”当然是那个小男孩的错!”“正是如此,”查姆斯接着说,“现在我要告诉你们,你们现在推销收银机和一年前