物业管理系统操作员培训说明书.doc

智能社区管理系统操作培训说明一、:建立小区,楼宇,单元,套户等基本信息->录入业主信息(在“客户管理中”。)->套户仪表模板定义与分配-->建立收费项目,收费公式,收费类别->在套户信息中批量修改套户的收费类别,面积,层,等其他参数。:1:à录入本月仪表读数(注意:向前追一个月,例如:要计算11月的仪表费用,先输入10月的本月仪表读数,作为仪表底数,再输入11月的本月仪表读数)à特殊类费用录入2à“计算费用”,产生应收款(在“算费管理”中)à打印收费通知单,催费。(在“交费管理”中)3à“交费“打印收费收据(在“交费管理”中)4à统计报表(查看某一月份每一住户的欠费数据详情,月度收费综合统计表)。注意:a:仪表读数登记中,:本次读数小于上次读数时,该读数显红色,系统根据设定的量程自动计算“走表量”。此处请注意检查仪表读数是否录入正确。 c:客户应掌握收费项目及公式的设置;收费类别的灵活定义的方法;d:房间收费标准变化时会作相关的调整。e:确保初始化数据的录入准确性;费用生成月份设置的正确性。二、:房间信息,业主信息,仪表信息。房间信息维护:(注意:先建立小区,楼宇,单元等信息,然后再建立房间信息。)E如何添加单个套户基本信息:选中套户所在的单元,在套户管理菜单或右键菜单中选择“添加套户”项。在弹出的套户信息编辑框中,输入相应字段值。保存即可。E如何修改套户:可在套户信息列表中选中某套户,双击其所对应的左侧的套户记录即可修改套户的信息。或在套户信息列表中选中某套户,单击右键,在弹出菜单中选“修改套户”命令,即弹出套户信息修改的编辑框,直接进行编辑修改,保存即可。E如何批量添加套户:此功能是按单元来操作的,即一次只可以完成一个单元的套户批量录入。如果一个单元的套户添加完成,可以更换单元,继续批量添加,直至一栋楼所有单元的套户添加完成,点关闭,重新选择新楼继续批量添加操作。E如何批量修改套户:在套户管理框的套户树形列表中,选中要修改的套户,再到套户管理菜单中,选择批量修改套户信息项,弹出房间信息批量修改框,修改步骤如下:a)在右边的修改项列表中,选中要修改的项目,b)在左边给具体的项目输入要修改的值c)点“开始”按钮,完成修改。(2)业主信息维护:E如何输入业主姓名:在客户管理中的“入伙”管理中完成。首先选中要入伙的一个套户,点击“入伙”按钮,进入该套户的入伙记录登记界面中,输入业主名称及相关的信息,点“入伙费用”,再点“完成入伙”即可。E如何修改业主信息:进入“业主信息”窗口,单击“业主修改”,进入修改的编辑窗口,选择房号,在右侧的编辑框输入要修改的信息,点“保存”即可。注意:可在“入伙”窗口中进行批量房间的“快速入伙”,一次将一批房间的状态变为“黄房子”(即:“已住”,状态),“快速入伙”时,系统会提示“输入临时的业主名字”,此时可随便输入一个名字,然后在“业主信息”模块的“业主修改”窗口中录入各个房间的业主的真实姓名。(3)仪表信息维护:E如何分配套户仪表,步骤:选择要分配仪表的套户,在套户上打R,在顶层菜单中,选“增加新仪表”,弹出仪表选择框,选择要添加的仪表,在仪表上打R。点开始添加按钮,即可。E如何修改已分配的套户仪表,先选择要修改的