质量与安全管理工具教学资料.ppt

PDCA来源是最早由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下:P(PLAN)--计划;D(Do)--执行;C(CHECK)--检查;A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。12大循环套小循环34PDCA循环有以下四个明显特点大环带小环 类似行星轮系,组织整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程5PDCA循环有以下四个明显特点关键在“处理”阶段 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。必须在处理过程中总结经验,肯定成绩,以免在下一个循环中重犯错误。6PDCA循环有以下四个明显特点统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为"四个阶段"、"八个步骤"和"七种工具"。四个阶段就是P、D、C、A;7PDCA8个步骤①分析现状,发现问题;②分析问题中各种影响因素;③分析影响问题的主要原因;④针对主要原因,采取解决的措施;--为什么要制定这个措施?--达到什么目标?--在何处执行?--由谁负责完成?--什么时间完成?--怎样执行?8PDCA8个步骤⑤执行,按措施计划的要求去做;⑥检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比;⑦标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准;⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 通常,七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。9PDCA代表含义1、P—Plan计划凡事均有计划而为之,谋定而后动,则在战略上已处于先赢。计划包含指标:5W3H计划前的调研:可行性、可操作性、利润回报……..等。计划的周密程度决定成果。10