2010年物流师考试基础知识复习资料汇总.doc

2010年物流师考试基础知识复****资料汇总考试介绍 l考试介绍《物流师国家职业标准》是中国物流与采购联合会受国家劳动和社会保障部委托组织制订的,并由国家劳动和社会保障部颁布实施。物流师国家职业标准于2003年1月23日正式颁布,并于2004年和2005年在北京、上海、广东、大连等地进行试点取得良好效果。国家劳动部和社会保障部决定在2006年面向全国开展物流师职业资格统一鉴定工作。从业者必须经过相应培训及全国统一考试,取得劳动部颁发的职业资格证书后方可就业上岗。国家劳动和社会保障部认证严格实行“统一标准、统一命题、统一培训、统一考务管理、统一证书核发”的原则。考试时间安排在每年的5月和11月进行。考试合格后,由中国劳动和社会保障部统一颁发《中华人民共和国职业资格证书》,实行统一编号、登记管理和网上查询。证书全国通用。 l考试题型职业道德选择题125题卡作答-10% 理论知识10090% 技能操作计算题、案例分析题纸笔作答100100% 综合评审专题论文100100% l物流师(国家职业资格二级)理论知识考试内容及占分比例主要内容占分比例(%) 基础知识5 采购管理10 仓储管理10 配送管理10 运输管理10 生产物流管理10 国际货运管理15 物流信息管理15 培训与指导5 物流英语10 总计100l考试教材《物流基础》、《物流师培训教程》作者:劳动和社会保障部、中国就业培训技术指导中心出版社:中国劳动社会保障出版社第一篇物流师基础知识第一章职业道德知识一、职业道德概念 1、职业道德的定义职业道德是一般社会道德的特殊形式,是现代化商业伦理规范和价值观念的表现,是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。“大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德”,是我国未来职业道德建设的根本指南,也是我国现阶段职业道德的主要内容和要求。 2、爱岗敬业爱岗敬业是职业道德的核心和基础。爱岗:干一行爱一行,安心本职工作,热爱自己的工作岗位; 敬业:爱岗意识的升华。对职业工作极端负责、对技术精益求精。例题: 对于爱岗敬业的具体要求,以下说法不对的是 A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇 3、诚实守信诚实守信是职业在社会中生存和发展的基石。物流职业要求:诚实劳动,遵纪守法。物流业务活动要求:严格履行合同,重合同守信用。 4、办事公道办事公道是处理职业性质和维护职业工作正常进行的行为规范和规章制度。例题: 办事公道的具体要求不包括 A、坚持真理B、公私分明C、不计得失D、公平公正 5、服务群众服务群众、满足群众要求,是职业道德要求目标指向的最终归宿。 6、奉献社会奉献社会是社会主义职业道德的最高境界,同时,也是做人的最高境界。二、物流职业道德内容 1、以客户服务为中心 2、高度诚信原则(1)严格按照物流法律法规执行物流作业; (2)忠诚客户利益:以提单为根据,保障客户利益,维护企业市场地位;维护运价变动时的客户利益。 3、良好的行为规范行为规范包括:语言规范和文件规范。 4、高效的团队精神 5、持续的竞争力要求物流技术人员不断的更新自己的知识。 6、物流人员职业守则忠于职守,诚信待人;团结协作,顾全大局;爱岗敬业,遵纪守法;专研业务,讲究效率;保守秘密,保证安全;用于开拓,善于创新。第二章物流概述掌握内容: 1、物流