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战略管理-使命愿景价值观概述.ppt


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我们从哪里来?我们是谁?我们到哪里去?目录一、使命愿景价值观的意义二、使命三、愿景四、价值观五、使命愿景价值观的关系使命、愿景、价值观的意义拥有陈述的公司股东回报高1倍,《商业周刊》报道财务收益高30%作用保持经营目的的一致性,避免分歧为资源配置提供基础或标准建立统一的风气和氛围让员工认识企业目的和方向,有意识参与企业活动(干部的抱怨)转变为工作组织结构,向责任单位分配任务在此基础上,进一步具体化目标,进行评估(愿景的分解,部门的参与)向外部传达有效信息(万科-新logo)明确使命、愿景、价值观的意义使命、愿景、价值观,反映着企业的信仰使命、愿景、价值观,体现着利益相关者之间的关系使命(mission)使命,又称任务陈述、纲领陈述(creed)、目的陈述、宗旨陈述、信念陈述、经营原则陈述、企业业务定义陈述。主要回答“企业的任务是什么?企业存在的根本目的和理由是什么?”企业对自身生存发展的“目的”定位,具体地回答企业在社会中的身份或角色使命,是一个企业区别于其他类似企业的长期适用的对经营目标的界定企业使命通常以“使命陈述”的形式向社会及股东等各种利益相关者公开使命陈述是确定经营重点、制定战略计划和分配工作的基础,也是设计管理工作岗位及设计管理组织结构的起点——Drucker企业使命与企业战略的关系企业在制定其战略时,必须在分析研究企业及其环境的基础上进一步明确自己的使命。这不仅因为它关系着企业能否生存和发展,而且在整个企业战略的制定、实施和控制过程中有以下作用企业使命为企业发展指明方向企业使命是企业战略制定的前提企业使命是企业战略的行动基础企业使命,让员工建立使命感,将对战略的责任转变为使命感,出现感情的一致——Campbell&Yeung吸引对企业至关重要的顾客让利益相关者放心河盲症的故事1980年代,默克公司发现其生产的“美迪善”可以治疗河盲症(一种由盘尾丝虫传播的疾病,可导致失明),而当时有100万人面临被感染的危险,他们分布在非洲、拉丁美洲和也门等地,作为企业来说,这本是一个巨大的商机,但由于患病地区都在第三世界国家,他们的政府和医疗机构没有足够的资金购买这种药品,于是默克公司做了一个惊人的决定——免费赠药,并自己负担费用,直接将药品分发到这上百万人手中使命陈述(missionstatement)使命陈述的标准、原则对象性:与利益相关者有足够的概括性抽象性:不是为了表达具体的结局,而是为了树立方向、形象、基调和宗旨——Steiner企业必须重视产品所能提供的效用或所能满足的需要,而不是产品本身,因为原有产品或技术总有过时的一天,而用户的基本需要却会持久不变AT&T,突出通讯而不是电话;不要给我衣服,我要的是迷人的外表长远性:有助于考虑多种可行的目标和方向,避免抑制创造力企业行业特征:有主要业务的特征,避免一般化的陈述(苹果排除养猪)语言的美感;在表达上多采取为、使、帮助某某做什么、达成什么效果强调企业要为所服务的对象、为社会做些什么,提供什么产品、服务或价值McGinnis的标准对企业进行定义并表明企业的追求内容窄到足以排除某些风险(华为:我们将永不进入信息服务业)宽到足以使企业有创造性的增长将本企业与其他企业相区别可作为评价现时及将来活动的基准体系叙述足够清楚,以便被广泛理解使命陈述的示例优秀的表述惠普 在技术上为人类进步和福利做贡献麦肯锡 帮助杰出的公司和政府取得更大的成功万科让建筑赞美生命沃尔玛 使平民大众有机会购买富人的商品默克制药保存和改善生命秦冶思想装备未来,共创工业文明不良的表述使社会更加美好、使组织具有前途、使员工富有成就努力追求客户价值和股东价值可持续增长任务陈述九要素与评价标准用户(customers):公司的用户是谁?我们坚信,我们要对其负重要责任的,是医生、护士、患者、母亲和所有其他使用和享受我们的产品和服务的人——强生公司产品或服务(productsorservices):公司的主要产品或服务项目是什么?提供卓越的个人计算机产品和不断创新的用户服务——苹果计算机公司市场(markets):公司在哪些地域竞争?尽管我们也要开拓全球市场,但我们注重的是北美市场——布洛克威公司技术(technology):公司的技术是否是最新的?本公司经营领域的共用技术为离散粒子镀膜。——纳休阿公司对生存、增长和盈利的关切(concernforsurvival,growth,andprofitability):公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况?公司将谨慎经营,保证盈利和增长,以取得胡佛环球公司的最终成功。——胡佛环球公司观念(philosophy):公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么?我们坚信,人的发展是最有价值的文明目标,而独立自主则是促进人们能力增长的最首要条件——太阳公司任务陈述九要素与评价

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  • 上传人书犹药也
  • 文件大小2.80 MB
  • 时间2020-03-28