桂林“两江四湖”景区管理的问题与对策.doc

桂林“两江四湖”景区管理的问题与对策在两江四湖景区漫步,是一件很具格调和品位的事情,清风徐来,水波不兴。各式美桥比肩耸立,花草亭台相得益彰。不一会便可深深沉浸在这天人合一的美景中。两江四湖景区的建立,从根本上改进了桂林市的生态环境,完善了城市功能,开拓了市中心旅游的新格局,传承、弘扬了桂林悠久的历史文化,提升了城市的档次与品位。图1:两江四湖整体示意图可是在游览过程中,我也发现了一些美中不足,比如:1、缺乏整体的创新经营战略整体经营战略的成功,是景区能够长远发展的基础。但中国景区的经营却大多与市场脱节,更谈不上相关经营战略的制定和实施,而且在计划上缺乏前瞻性。两江四湖景区在此表现在两个方面:一是有些景区设施在设计开发上只是简单的模仿抄袭,只求能够抢占市场先机,造成了大量重复建设。比如岸边的一些景观小品就难免有雷同的地方,而且我在其它城市早已见过相似的设计。二是经营模式单一,现在大多景区的经营都是直接将产品推给旅行社,景区只负责地接业务。这样就使得景区的经营完全依赖旅行社的推介,缺少景区自身的营销方案。而旅游风景区对旅行社又缺乏有效的监督,难以保证质量。图2:桂林两江四湖与南京秦淮河夜景,颇为雷同2、产品更新不够及时旅游景点作为一个旅游产品的终极目的地,是否能一直推陈出新,关系到整个旅游产品的质量。但两江四湖景区管理似乎在建成后就一直没有进行过对应市场变化的产品更新。原因表现在三个方面:一是两江四湖景区产品设计没有充分考虑到景区的资源条件、综合能力和市场情况。由于旅游资源作为主导而产生较大的刚性,因而景区的产品在开发的时候,就没有侧重对既有产品的改良,补充和重组。二是景区的管理者缺乏引入新的活动内容的观念,不能提高产品的档次水平。三是两江四湖景去位于桂林的核心地带,而且生态性脆弱,产品更新如果搞不好的话容易造成“牵一发而动全身”的后果。3、忽视对文化的导入景区如果脱离了文化范畴,其存在也将失去意义。景区的文化内涵除了本身既有的历史沉积外,还包括工作人员对该景区所代表的文化的理解程度。“祖国江山美不美,全靠导游一张嘴”这句话充分体现了一个有着深厚文化底蕴的员工对游客产生游历感受的直接影响。在游两江四湖时,导游总是仅仅介绍相关景区设施的结构,外观,以及模仿对象等知识,对深藏其背后的历史背景、文化内涵很少提及。要使游客真正对景区留下不可磨灭的印象,恰恰要求使其了解到景区设施后的文化内涵。而达到这种效果的方法就要靠景区管理者对相关文化的导入。如何解决文化与经济之间的关系是中国旅游景区能否长远发展的关键所在。景区有了文化氛围,才能吸引游客,才能产生经济效益,应该说文化和效益对景区来讲是根本与目的的关系,可是现在两江四湖景区中各种观赏设施的建设开发而轻视增加其文化内涵的做法已经产生了反面的影响。4、忽视了景区与游客的交互性与景区的可参与性两江四湖景区的美景让游客流连,可是在另一方面,景区的各种功能性并不是特别完善。两江四湖作为一个景观带,仅仅让游客作为一个观景者经过视觉来体会,而没有让游客作为参与者,用更多的方式来使游客更加深入地了解两江四湖景区。对于外地游客特别是北方的游客来说,其亲水的愿望是特别强烈的。如能在两江四湖设置一些亲水平台或者休闲设施,让游客在游览之余能够多角度地欣赏景区可谓是一件两全其美的事情。5、忽视相关安全设施与标语的设立无论在什么形式的景区内