《旅游政策与法规》课件第14章第2节旅游安全经营总体.ppt

旅游政策与法规授课人蔡正敏授课教材:浙江省全国导游人员资格考试教材《旅游政策与法规》,浙江省旅游局编,2014年5月第4版,中国旅游出版社。Date1旅游政策与法规(第4版)第十四章旅游安全法律制度Date2旅游政策与法规(第4版)第二节旅游安全经营总体规范Date3旅游政策与法规(第4版)一、旅游安全保障义务旅游安全保障义务是一个大概念,一个总要求,它要求经营者要采取各种措施,保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求,消除危险隐患。Date4旅游政策与法规(第4版)(一)法律规定Date5旅游政策与法规(第4版)1.《旅游法》规定(1)第五十条第一款规定,旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。Date6旅游政策与法规(第4版)(2)第七十九条规定,旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准,具备相应的安全生产条件,制定旅游者安全保护制度和应急预案。Date7旅游政策与法规(第4版)旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训,对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估,采取必要措施防止危害发生。旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者,应当采取相应的安全保障措施。Date8旅游政策与法规(第4版)2.《消费者权益保护法》规定第十八条规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。Date9旅游政策与法规(第4版)宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。Date10旅游政策与法规(第4版)