作业标准化SOP流程图制作规范.ppt

作业标准化SOP流程图制作规范流程的综述1流程的作用2流程图符号简介3流程图结构说明4流程图绘制规范5流程图绘制实战演练6目录定义:流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序。-----也可以把流程理解为为了一定的目的去做事情的顺序。一、流程的概述二、流程的作用1、流程在企业管理体系中的位置,是企业管理规范的载体之一。职能战略组织架构、部门职责公司级跨部门管理规范部门内部管理规范企业文化、价值观、信息系统表格附件公司级管理规范流程制度2、通过与相关制度、附表(件)相结合,管理流程将企业各部门的工作有机的联系在一起,使管理过程、责任和管理权限等要素更加直观、明确、清晰。制度流程表格附件二、流程的作用3、可以用来提高企业的运营效率改善有效活动适当减少辅助性活动删除无效活动客户愿意付钱的那部分活动,如计划生产、提供有价值的服务等冗余的检查、监督等活动重复的活动、反复的审批、活动间的等待等明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益提高质量改善客户满意度减少协调扯皮减少成本提高应变能力……提高效率提高员工士气二、流程的作用三、流程图符号符号名称意义准备作业(Start)流程图开始处理(Process)处理程序决策(Decision)不同方案选择终止(END)流程图终止路径(Path)指示路径方向文件(Document)输入或输出文件已定义处理(PredefinedProcess)使用某一已定义之处理程序连接(Connector)流程图向另一流程图之出口;ment)表示附注说明之用三、流程图符号开始开始框:流程的第一个动作一般是从<某某需求>开始的,用六边形来表示一个过程的开始。它只有一个出口,与流程线的连接如图。过程执行框:用矩形表示过程中一个单独的步骤,即要执行的某个动作或要做的事情,矩形内的文字是活动的简要说明,它有进口和出口,这个过程完成后一般都会产生一个记录,与流程线的连接如图。1a1a离页框:如左图形状表示流程图在一页纸上无法完整的表示出来,需要转到下一页时采用的符号,在下一页流程的第一个框也是离页框,框内通常用数字或字母来表示,也可以是两者的结合,与流程线的连接如图。三、流程图符号流程线:它有两种形式,即虚流程线和实流程线两种。虚流程线表示信息的流通,实流程线表示实物的流通。它与流程块的连接如左图所示:与记录框的连接一般是用虚流程线。与文件框的连接一般是用虚流程线。流程线与预定义过程的连接用实流程线。(岗位)的位置,这样可以减少流程线的交叉。三、流程图符号与执行框的连接:正常的常见情况表示同时执行两个动作。两个动作完成后汇结到一个动作。表示一个动作完成后,执行一个必选动作,另一个为可选动作。