市场营销重点 备考必备 (第一册).doc

《市场营销》复****重点一、:市场是商品买卖双方交换关系的总和,是经过交换反映人与人之间的关系。(简单的市场营销系统)市场的构成要素是购买者、购买力和购买欲望。:就是在不断变动的市场环境中,为刺激和满足消费者的需要,实现企业长期发展,有计划地进行市场调研、产品开发、产品定价、渠道选择、广告促销等一系列与市场有关的业务经营活动。:指市场需求在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。:是指企业传递给顾客,且能让顾客感受到的实际价值。:企业在开展市场营销管理的过程中,处理企业、顾客、社会及其它利益相关者所持的态度、思想和观念。:是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。:是指各类组织为从事生产、销售业务活动,或履行职责而购买产品和服务所构成的市场。其包括产业市场、中间商市场、非营利组织及政府市场。-:就是根据消费者需求和购买行为的差异性,将某一产品的整体市场(所有顾客)划分为若干不同子市场(顾客群)的过程。:就是企业决定要进入的市场,也就是企业准备为之提供产品或服务的顾客群。:也被称为产品定位或竞争性定位,是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占强有力的竞争位置。:无差异性目标市场营销战略,也称无差异性营销或大众营销,是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场,用单一的营销组合开拓市场,即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。:集中性目标市场营销战略又称缝隙战略,是指企业集中力量进入一个或少数几个细分市场,实行专业化生产和销售。:是指经过交换来满足消费者或用户某一需求或欲望的任何有形物品和无形服务。:人们经过购买而获得的能够满足某种需求的物品的总和,它既包括具有物质形态的产品实体,又包括非物质形态的利益,包含核心产品、形式产品(外在形式,包装之类的),期望产品(顾客想要获得的),延伸产品(附加的服务,售后等),和潜在产品五个层次。:也称产品品种搭配,是指一个企业在一定时期内提供给市场的全部产品的组合或结构,即企业的生产经营范围,它包括所有的产品线和产品项目。:也称为产品大类,是指具有相同或相似的功能、用户、渠道、价格等一组密切相关的产品。:是衡量产品组合中各种变量的一个基本单位,是产品线内不同的品种以及同一种品种不同的品牌。:是产品的市场寿命,即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。:是产品的名称、符号、术语、标记或图案,或者是它们的相互组合,目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争者的产品或服务相区别。:是指某种产品和服务从生产领域向消费领域转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或协助所有权转移的企业和个人。:产品从生产者到达消费者手中所经过的中间环节数量的多少。(中间机构层次的数目。)(不确定是什么???):是指分销渠道的每个层次中使用同类中间商的数目,如批发商数量、零售商数量、代理商数量等。:是指企业经过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动。:是指企业根据产品特点和营销目标,综合各种影响因素,对各种促销方式的选择、编配和运用。、基本理论市场营销观念的演进:(具体见P7-P11)传统的市场营销观念也称为旧的市场营销观念,是19世纪末20世纪初至50年代这一历史阶段中占主导地位的市场营销观念,它又包括生产观念、产品观念、推销观念。以顾客为中心的营销观念,包括市场营销观念以及社会营销观念。①市场营销观念:二战结束后,随着科学技术的飞速发展及快速扩散,发达国家的生产力水平得到迅速提升,市场供给出现质的飞跃,买方市场成为市场常态。传统的以企业为中心的营销观念已经不能适应新的市场环境,从20世纪50年代开始,市场营销观念开始成为西方企业经营管理的主流主导思想。基本内容:消费者或用户需要什么产品,企业就应该生产、销售什么产品。②社会营销观念:是1971年杰拉尔德·蔡尔曼和菲利普·科特勒提出的。