《人力资源管理》项目二任务二工作分析.ppt

任务二工作分析工作分析知识点工作分析的含义工作分析的作用(工作分析在人力资源管理工作中的地位)工作分析的内容工作分析的过程工作分析的方法导入案例一名机床操作工把大量液体洒在机床周围的地板上。车间主任让他把洒在地板上的液体清扫干净,他拒绝执行。理由是工作说明书里滑没包括清扫的条文,车间主任顾不得去查找说明书上的条文便找来一名服务工,但服务工同样拒绝,理由是工作说明书中也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工,服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地板;服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有包括清扫工作;勤杂工的工作说明书中确实包含各种形式的清扫工作,但是他的工作是从其他员工下班后开始的。一、工作分析的含义工作分析是在建立的组织机构基础上,借助一定的分析方法和手段,对组织中的各类岗位、各项职务或工作的性质、任务、职责、权限、隶属关系、方法程序、劳动条件和环境,以及完成某一特定工作的员工所应具备的知识、技能、能力及其他特征所进行的系统分析和研究,并制定出工作说明书的过程。从管理的角度工作分析搜集信息可以归纳为6W1H,即做什么、为什么做、谁来做、何时做、在哪里做、为谁做及如何做。三、工作分析的常见术语要素:指工作中不能继续再分解的最小单位。如,饭店迎宾服务的工作要素是:开门、请客人进来。任务:指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。任务可以由一个或多个工作要素组成。如,工人给产品贴标签只有一个工作要素,而迎宾员其任务是迎接客人,包括两个工作要素。职责:指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。如,教师要完成自己的工作,要备课、上课、答疑、改作业、出考题、阅卷、评定成绩等。职位:指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合,如办公室主任。工作分析的常见术语职务:指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称,如总经理、处长等。职业:指不同时间、不同组织中,工作要求相似或职责平行的职位集合,如会计、工程师等。职业生涯:指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。职系:指一些工作性质相似而责任轻重和困难程度不同的所有职位的集合,如小学教师、中学教师等。职组:指工作性质相近的若干职系的集合,如教师就是一个职系,由小学教师、中学教师、大学教师等职系组成。工作分析的常见术语职级:指同一职系中工作内容、难易程度、责任大小、所需资格条件都很相似的所有职位的集合。是同一职系中不同岗位的等级划分职等:指不同职系之间,职责繁简难易、责任轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合工作分析的作用有利于制定有效的人力资源预测方案和人力资源计划有利于选拔和任用合格的人员有利于设计积极的人员培训和开发方案提供考核、升职和作业的标准有利于提高工作和生产效率有利于建立先进、合理的工作定额和报酬制度有利于改善工作设计和环境有利于职业生涯规划与管理案例:小夏的烦恼晨星公司是生产高科技产品的制造型企业,由于良好的外部市场环境和正确的内部决策,2002年公司取得了高速的发展,员工人数从2002年176人增加到同年末的600人。晨星公司一直采用扁平式的组织结构,总经理下并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其他部门经理有着更高的威信,在公司属于响当当的人物,办事雷厉风行。由于公司的快速发展,人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验,特别是招聘工作,被动招聘的局面日益严重。招聘专员小夏为此很烦恼。