检验科绩效考核.ppt

医技(检验)人员平衡积分卡绩效考核首先我们需要建立一种来自于基层平衡积分卡;如平衡绩效考核;医技质量;成本控制的考核体系,来加强医院内部对医技科室管理,通过设立医技人员工作量化和定性的考核指标,力求达到自我评估和考核相结合动态管理过程,来寻求提高医技质量与控制医技成本之间的平衡,让医院和职工有“钱”赚。用经济和社会效益衡量医院的成功,不是用程度。減少差错病人放心职工安心全员经心缩短候检时间减少成本消耗提高员工积极性提高检验设备使用率提高服务质量提高医检效率扩大检验项目加强与临床沟通增加利润大同市第五医院检验科平衡计分卡战略图学****成长构面内部构面财务构面患者至上为第一要务加强医检信息反馈患者构面大同市第五医院医技(检验)基于平衡记分卡绩效考核关键内部流程图自上而下分解目标自下而上汇总业绩医技(检验)工作目标主任、副主任各级实验室考核目标、质量评估指标岗位个人目标、工作量化、定性指标检验业务办理、制定各种制度、方法、质量评估标准及监督科室目标责任执行其作用主要是科室和员工对自身工作的一个梳理,也是管理部门对整体工作状况的一个量化的了解。其意义是‘获利共享’建立一种员工对工作的责任感和自主性、上下级的信任感和诚实性。每个人都应该对自己的工作抱着负起全责的心态。其价值是所形成文件制度不是目的,是一项增值增效的活动。领导经常督促各项工作的落实,其所谓得之于严、失之于宽。医院文件程序性文件质量、工作量(量化)记录(表格、记录本等)医技指导书(标准操作规程)第一层次:整个医院及科领导使用第二层次:医技各部门使用第三层次:具体工作人员使用更详细文件纲领文件支持文件证实监督文平衡记分绩效考核体系层次图第四层次:用于绩效体系运行的证实依据检验质量流程三大元素检验科项目检验效率检验科医技质量检验科任职资格患者检验等候时间、每天平均检验率医技人员学历、职称、岗位检验项目优检、率、检验项目复检验率、室内、室间质控评价科主任副主任各实验室组长结果信息反馈标本检验结果审核结果解释和答疑报告发放标本处理标本分检标本采集质量检查建立健全医技质量体系,保证其检验报告满足顾客(临床医生和病人)的质量要求,把检验科的组织机构、工作程序、职责、质量活动过程和各类资源、信息等协调统一起来,形成的有机整体。内部质量面发挥临床医生在检验质量管理中的作用,选择正确的检验项目及合适的标本采集时间和正确的采集方法,提高对检验报告的正确和有效的应用,运用临床医生的工作责任心护士的检验质量管理的作用支持在检验质量管理。加强检验质量控制,保证检验科质量(精密度和准确度)检测合格。制定医技突发事件的应急预案。内部质量面根据检验科分析的质量管理流程的特点,分析前所占时间长,环节多,误差大制定检验质量管理分析前操作标准。建立检验科危急值的处理程序:,确认是否需要重取标本复查做好分析的质量管理流程:建立各实验室分析前、分析中、分析后质量管理文件,加强与医生、护士、受检者的沟通,优化Lis-His网络化管理。加强检验与临床交流,共同建立全面质量管理体系:设立检验医师岗位,参加临床医疗工作,成为检验与临床交流的使者,建立检验咨询门诊和专家门诊,举办多种形式的检验临床交流会,及时向临床医生提供最新的检验项目信息。