手机调查方案设计.doc

芜湖市诺基亚手机知名度调查方案设计 目录一、引言……………………………………………………二、调查目的的解读…………………………………………三、调查项目的设计………………………………………四、调查方式和方法………………………………………五、调查样本抽样技术……………………………………六、资料整理方法………………………………………七、组织安排………………………………………………,诺基亚已经多年占据市场份额第一的位置。2005年,,。这时候诺基亚手机可以说是最受欢迎的手机,但今天,这一位置则毫无悬念地被苹果、三星取代。2011年第一季度,诺基亚全球销量仅比排名第二的三星高出9%强劲增长的三星在销量上已经对诺基亚构成不小的威胁。而美国调研公司StrategyAnalytics的一份研究报告称,按营收计算,苹果iPhone手机部门本季度批发收入达到了119亿美元,而诺基亚同期收入则为94亿美元,苹果第一次超越诺基亚成为全球最大手机厂商。诺基亚不仅在欧美高端市场面临苹果和谷歌的竞争,在亚洲新兴市场同样遭遇了低端手机厂商的挑战。截止2011年,诺基亚在中国的市场份额高达40%,远远领先于竞争对手摩托罗拉和三星。但最近两年诺基亚在中国的市场份额逐年减少。年轻人是巨大的移动通讯消费市场,因而具有较大的挖掘潜力,随着经济水平的不断提高,年轻人更换手机的频率越来越快,因为年轻人是对新生事物和新潮流反应最快的一个群体。因此,了解他们对手机的消费倾向及不同的需求和偏好是很有必要的,所以这次调查主要针对芜湖市大学生这一群体采取抽样调查的方法,通过走访调查,发调查问卷,等方式,针对诺基亚手机的使用情况、用户消费特征、用户需求等方面进行了较为详细的调查。作为芜湖市的区域经理,李想对所辖的芜湖市近期洛基亚的手机销量下降感到困惑,为了弄清楚原因,需进行芜湖市手机市场销量的调查。二、调查目的通过对芜湖市各大诺基亚手机卖场,大学生以及芜湖市居民的调查,了解诺基亚手机在市场中所占份额,了解手机专柜的人流量,了解大学生群体的手机拥有量,了解价格对消费者购买的影响,了解销售中存在的问题,与其他竞争品牌相比存在的优缺点,最终找到手机销量下降的原因为相关企业提供真实可靠地资料与数据,找出原因,纠正错误,指明企业下一步的发展规划。三、调查项目设计(一)(二)调查对象出入诺基亚专柜的人流量。可以通过不同手机专柜的人流量了解各品牌手机的受欢迎程度。数码卖场的负责人,也可以是卖场的其他管理人员。通过对他们的深层访谈。可以了解到卖场的市场份额及相关数据;市场份额是一个企业实力强弱的代表和生存状况的体现,也是企业品牌知名度的衡量标准。卖场销售人员。对销售人员的调查最能直接真实的反应诺基亚手机的销售状况。芜湖市中学生、大学生。、、,这些年轻学生构占芜湖市数码产品的主要消费群体之一。因此,我们将广大的芜湖市学生群体选为调查对象之一。芜湖市常住市民。,;构成了芜湖市电脑的主要消费者。因此,我们的调查对象还针对了芜湖市的普通市民。(三)调查方式 ,我们采取观察法,深层访谈法和结构式访问三种不同的方法深入调查。。,主要采取定点街访、不定点街访。(四),对专柜手机销量的调查(五)-.(六)问卷设计问卷设计有11个问题,包含10个客观题和1个主观题。下面对问卷问题进行简单说明。在问卷中,根据调查需要通过前两个问题确定被调查者的性别与各品牌手机在大学生中所占的份额情况。用三、四两个问题了解大学生使用手机的价位与喜欢的系统,用五、六、两个问题掌握被调查者喜欢的手机款式与颜色,通过7,9两个问题了解被调查者更换手机的原因与频率。第8提了解年轻人通过何种渠道了解手机信息,通过第10了解大学生对手机各个方面要求的主次,用最后一道主观题了解人们对未来手机的期望。(七)调查样本的抽样技术采用分群抽样技术对调查样本进行抽样,将调查样本分为男生与女生两个群体随机抽取样本进行分析(八)调查资料的整理方法在整理资料时要遵循真实性、准确性、完整性、统一性、简明性的原则对资料进行整理。对文字资料进