2020年一级人力资源历年绩效管理模块真题(.5.11).doc

11月单项选择题(56-65)56、EVA的含义是(   )。[开始“第四章绩效管理”部分]   (A)税后营业总收入减去资本负债   (B)税后营业净利润减去资本负债   (C)税后营业总收入减去资本总成本   (D)税后营业净利润减去资本总成本【答案】D【页码】P329【解析】此题主要考核经济增加值。新教材公式多,此是其中基本公式。【频率】常见题目。 57、绩效棱镜首先要考虑的是(   )。   (A)战略               (B)企业的需要   (C)利益相关者的需要   (D)利益相关者的贡献【答案】C【页码】P332-333 58、战略地图主要用于提炼(   )层面的KPI。   (A)企业   (B)部门  (C)班组   (D)岗位【答案】A【页码】P334、339 59、确定KPI的原则不包括(   )。    (A)明确性原则      (B)全面性原则  (C)可边成原则      (D)相关性原则【答案】B【页码】P338 60、下弄绩效考的计分方法中,(   )的计分最为精确。   (A)0-1法     (B)区间计分法  (C)百分率法   (D)减分考评法【答案】C【页码】P345-346 61、(   )仅适合于对人员而不适合对组织的考评。   (A)岗位职责指标  (B)员工态度指标  (C)胜任特征指标  (D)关键绩效指标【答案】C【页码】P344-345 62、绩效管理诊断的内容不包括(   )。   (A)对管理制度的诊断      (B)对考评结果的诊断  (C)对考评全过程的诊断  (D)对与其它系统衔接的诊断【答案】B【页码】P372 63、平衡计分卡最容易创建和量化的是(   )方面的指标。   (A)财务          (B)客户  (C)内部流程    (D)学****和成长【答案】A【页码】P389 64、企业使命所描述的是(   )。   (A)企业为什么存在     (B)企业相信什么  (C)企业想要成为什么  (D)企业将来如何行动【答案】C【页码】P14\391 65、企业实施平衡计分卡的首要步骤是(   )。   (A)建立企业愿景和战略     (B)构建财务层面的指标  (C)建立企业级平衡计分卡 (D)对企业内外部环境进行分析【答案】A【页码】P391多项选择题(107-112)107、绩效管理系统的组成要素包括(   )。[开始“第四章绩效管理”部分]   (A)绩效指标   (B)考评方法   (C)考评程序   (D)考评结果   (E)考评者与被考评者【答案】ABCDE【页码】P322-323 108、绩效管理体系设计的前期准备工作通常包括(   )。   (A)明确企业战略目标   (B)进行工作分析   (C)设计胜任特征模型   (D)设计指标体系   (E)设计绩效管理的运作体系【答案】ABC【页码】P326 109、绩效管理委员会的职责包括(   )。   (A)计算与员工绩效相关的薪酬数据   (B)对员工绩效考核的分数进行统计   (C)研究绩效管理的重大政策和事项   (D)领导和推动企业的绩效管理工作   (E)处理涉及绩效但现行政策未作规定的重大事项【答案】CDE【页码】P347-348 110、在绩效矩阵中,员工工资增长的规模和频率取决于( )。   (A)市场工资增长率     (B)部门绩效评价等级   (C)个人绩效评价等级   (D)企业绩效总体情况   (E)个人在工资浮动范围的位置【答案】CE【页码】P370 111、与传统的绩效评价体系相比,平衡计分卡增加了(   )方面的指标。   (A)财务       (B)客户   (C)内部流程   (D)外部流程   (E)学****和成长【答案】BCE【页码】P382 112、关于平衡计分卡的权重,下列说法正确的是(   )。   (A)一般以100%为最高值   (B)能够运用专家评分法进行设定   (C)一般情况下,学****和成长方面的权重最大   (D)要根据不同行业和不同企业的特点进行设定   (E)先对具体指标分别设定,再合计得出四个方面的权重【答案】ABD【页码】P396综合分析题1、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略,在原在批量生产的基础上,新增设了一个产品制造部门,专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务,其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。制鞋员工经过认真挑选,由其有较强制鞋技能和丰富工作经验的人员组成。除此之外,该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据,争取将定制过产品的客户都发展为长期客户,并对其进行多种产品的组合销售,以求获得更高的利润回报。请根据上述情境,回答以下问题:公司若为该部门设计绩效考评体系,应特别