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质量管理与质量管理体系培训自己.ppt

文档分类：资格/认证考试 | 页数：约38页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

主要内容?质量的概念及质量的发展阶段?质量管理的概念及质量管理的原则?质量管理体系的要求一、什么是质量??质量:是一组固有特性满足要求的程度。?要求:明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。?管理:指挥和控制组织的协调的活动。有时也指人,即具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。二、质量的发展阶段:产品质量是检验出来的产品质量是制造出来的产品质量是设计出来的产品质量是策划出来的一、质量管理的概念:?质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标、以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。二、质量管理的原则:?以顾客为关注焦点?领导作用?全员参与?过程方法?管理的系统方法?持续改进?基于事实的决策方法?与供方互利的关系三、过程方法::将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。:将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。

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