广东开放大学商务礼仪形成性考核任务答案.doc

广东开放大学商务礼仪形成性考核任务答案.doc广东开放人学形成性考核答案《商务礼仪概论》任务一一、 单项选择3、 男士商务着装,整体不应超过儿种颜色(三种)7、 领带夹的位直与西装是否系纽扣有关,在酋装不系钮扣时,领带夹应夹在衬衣的第儿粒扣Z间?(第三粒和第四粒之间)9、 一商务活动中,男士可穿下列何种西服?(条纹细密的竖条纹西装)4、 哪种衬衫不应与正装西装相配?(界色领)10、 女士穿着西式套裙时,最住搭配是什么鞋:(高跟皮鞋)8、 在正式场合小,应将手机放在什么地方(可以放在上衣内袋或公文包屮)2、 以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿(白色)6、 男士衬衫的袖口长度应该止好到手腕的什么位置为宜?(以长出西装袖口1—2厘米为宜)1、男士衬衣内除了背心之外,最好不穿其他内衣,如棉毛衫之类,如果穿的话,内衣的领圈和袖口应该:(不要显露出来)5、 在国际商务活动场合,如果着装要求注明为BlackTie(Black黑的Tie领带),其涵义为(着装耍求为晚礼服)二、 判断5、 美国心理学家马斯洛把人的需求分成为四类。(错误)13、 人类最低层次的需求是安全需求。(错误)8、 人和人Z间的基因序列,%是相同的。(正确)14、 西装面料的选择应该是高档(正确)。1、 不适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有黑色(错误)。3、 商界男士的正装衬衫可以是短袖衬衫(错误)。10、 高品质的领带,应当是用真丝面料制作而成的(正确)7、 进入别人室内后,应将公文包放在白己就朋之处附近的地板上(正确)。9、 女性商务人员在正式场合穿套裙时的要求有:上衣的衣扣不要全部系上(错误)。4、 商界女士在穿套裙时要求授好佩戴具冇“一女人味”的首饰(错误)。12、商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子,对以是系带式皮鞋(错误)。11、 色彩理论中,把黑色、口色、灰色称为“无彩色”。(正确)15、 穿正式的职业西装,应该注意每个细节,要把西装上衣的扣子都扣好。(错误)6、 穿正式的职业西装,应该穿白色袜子,显得干净、幣洁。(错误)2、 男士正装鞋了,系带的款式比不系带的更正规。(正确)三、 简答1、 商务人员在工作场合,什么样的言行举止能够体现出积极的心态,举例说明。参考答案:人的心态,有的比较积极,有的比较消极。心态积极的人比较乐观,容易保持良好的悄绪,不容易烦恼,因此会常以良好的精神面貌面对他人。心态消极的人比较悲观,常常处于郁闷、伤感的情绪状态屮。而人的情绪乂会互相“传染”,积极的人常以发自内心的微笑面对他人,凡事往好处想、往好处努力,人际关系就会比较和谐,工作进展也会比较顺利;消极的人常以悲观淡漠甚至愤怒的表情面对他人,凡事往坏处想,不积极地争取,人际关系就会常冇冲突,遇到冲突时如果再以消极的方式来处理,结果只会更糟。礼仪是“人际关系的润滑剂”,它乂以良好的积极心态为基础。没有积极的心态,很难做到“以礼待人”。商务人员在口常工作屮要真正做到“以礼待人”,就要学会调整自己的情绪,主动地、有意识地将自己的悄绪引导至积极的状态,学会接受现实,学会寻找快乐,也要学会适度、合理地发泄情绪。四、 名词解释2、 仪表参考答案:仪表是指一个人的外表。重点在于商务人员的着装问题。对于个人形象而言,着装占据着非常重要的地位,应当认真对待。1、色彩三要素参考答案:所有色彩都具有三个基本的要索:色相、明度和纯度。色相:乂叫做色名,是指色