第五章 采购项目技术、服务及其他商务要求.doc

第五章采购项目技术、服务及其他商务要求本次绵竹市妇幼保健计划生育服务中心拟采购物业服务供应商1家,服务期限3年,合同一年一签。一、服务内容及要求(一)、秩序维护服务建立完整安防制度和应急预案,制度健全,可操作性强,落实到位,维护良好就医环境,确保医院安全稳定。1、对医院所属区域的主出入口(大门),24小时实行护卫门岗执勤。2、对医院所属区域进行安全巡防,重点区域、重点部位夜间从12点以后至少每两小时巡查一次(指医院办公室、门诊部、住院部、电梯、配电室、财务室等区域),发现异常情况及时处理并记录。3、实行登记制度(指中午12:00--14:00,下午5:30--次日早上8:00),护卫在这个时间段对所抱出院的新生儿要作登记,凭住院部人员出具的带有单位印章的手续放行。4、每月对整个区域进行安全隐患大检查,及时报告和协助医院整改安全隐患。5、收发管理各类报纸、函件、快递物品,负责防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故,维持日常出入秩序和谐稳定。6、护卫上岗当值期间应当服装统一并佩带服务标识,不得吃东西、抽烟、聊天、打闹,夜间执勤不得睡觉、饮酒。7、协助车管员对医院门口车辆停放的指挥,严禁占用消防通道和救护车通道;8、定期对院内的消防设施设备进行安全检查和登记,对火灾、治安等突发事件有应急方案,事发时及时报告物业单位和相关部门,并协助采取相应措施。。(二)环境卫生服务1、负责医院门诊部、住院部、手术室、科技楼、办公楼内清洁卫生包括天花板、顶棚、内墙、玻璃、地面、楼梯、走廊、卫生间等清洁打扫及垃圾的收集工作。2、负责医院大楼外地面(包括停车场及其他公共地面)。3、生活垃圾必须实行分类严格管理,按医院院感科的相关要求进行分类、打包、收集清理。4、为防止交叉感染,对不同区域内的清洁工具须用颜色、字标等方式进行区分,并按院感科要求实行严格分类摆放和使用。5、配合做好医院各项活动及创优等服务工作。6、因不可抗拒因素(如由暴风、暴雨、大雪等自然灾害引起的交通事故或者非清扫保洁原因造成的伤人、伤物),物业应迅速组织力量,及时到达现场并作合理的处理,保证道路整洁、畅通。7、做好对蚊蝇消杀和灭鼠,环境消毒等工作。8、保洁人员上岗时应当服装统一并佩带服务标识,上班时不得吃东西、聊天、打闹、玩手机。(三)护工服务负责手术室、产房清洁、护送病人就医,及协助医护人员其他临时性工作(如取送各种药品、换床单等)*二、服务质量标准.(一)秩序维护服务质量标准:工作内容作业频率质量标准进大门口24小时人、车、物进出登记,核实无误秩序维护巡查24小时可疑人员的查问,无车辆乱停乱放,无破坏绿化突发事件、事故处理及时赶到现场保护现场、及时报警报案,进行抢修,迅速报告上级领导等支援消防栓巡查1次/1月部件齐全无破损,阀门无锈不漏水手提灭火器1次/1月器件无锈、重量与压力符合要求。放置位置合理,在有效期使用内(二)保洁服务质量标准及要求区域类别工作内容频次工作标准外围区域地面清扫全面清扫外围地面每日1次地面干净、无杂物、无垃圾、污水地面保洁保洁循环保洁(2小时1次)地面干净、无杂物、无垃圾、污水户外指示牌等擦拭每周2次干净无积尘、无污渍门诊大厅地面清扫地面清拖每日2次干净、无杂物、无污渍地面保洁循环保洁(2小时1次)干净、无杂物、无污渍玻璃门擦拭每周1次干净、无污渍、无手印指示牌开关等擦拭每日1次干净、无