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谋划变革1目录引言 2第1章理解变革 2 2 3 4 5第2章谋划变革 7 7 8 9 10 12 14 15 17 19 21第3章实施变革 22 22 24 25 26 27第4章巩固变革 29 29 30 32 33评估变革管理能力 34谋划变革引言在现代商业管理中,变革是取得成功的重要因素。为了在日益激烈的市场争夺、企业竞争及个人拼搏中保持优势,我们别无选择,唯有对变革保持积极主动的姿态。任何轻视或忽视变革的倾向都会让我们付出惨重的代价。本书将指导管理者如何在竞争中领先一步,控制局势,领导变革,求得生存。书中将详尽阐述实战技巧,帮助你在规划和实施变革中事半功倍;实用的建议将便于你激发员工的冲动,让他们参与每个步骤,使变革达到最佳效果;分布于全书的101条提示还将进一步为你提供重要信息。最后,自我评估测验将协助你检验和提高自己管理变革的技能。第1章理解变革理解变革和谋划变革是当代管理的主旋律。积极适应变动着的今天,是打开明天成功之门的钥匙。变革影响到我们生活的方方面面:以积极的姿态迎接变革,用开明的思想努力发掘其中的积极因素,无论对个人或企业,都是把握未来的唯一途径。小提示1:写下任何喜欢的变化——并规划它们。小提示2:如果你发现自己反对变革,请问一下自己为什么。对于企业来说,变革是保持竟争力和成长性的途径;对于个人来说,变革带来的机会丰富了职业生涯和个人生活。你可用三种姿态来对待变革:反对变革、顺应变革或领导变革。反对变革者试图保持原状,这种姿态在变革的形势下是难以维持的;大多数个人和企业往往开始时反对,逐渐发现自己不得不顺应,接下来会努力迎头赶上——否则将在竞争中处于劣势。因此,设法预期和领导变革,其实是一种似非而是的论点,即越是冒险就越安全。小提示3:寻找赞成变革者,并与他们结盟。初期变革带来的积极方面,可能不如消极方面那么惹人注目。一项新事业在产生利润之前,在扩张、推广和繁荣的过程中,常面临种种挑战。例如,分支机构的解散、工厂的关闭或银行的倒闭、市场的萧条,每时每刻都有会带来困难和损失。然而不管发生什么,还是要积极地迎接变革,把变革看作潜在的机会,看作促进交来事业进步、激发新理念和激励新热情的一种刺激。人们生活在不断变革中:每个人在生长发育过程中,都会经历从婴儿到青少年,到成年,到中年,最后到老年的变化;每个人在职业生涯中,都有可能经历从下属到主管,到中层管理人员,最后成为董事或顾问的变化;一个企业也有发展和成熟的过程,它在各个阶段上的政策和实务也会有较大变革。为满足个人需要和促进事业发展,要提高自己的变革能力。小提示4:大跟随大家行事之前,先思考一下。老的流水线:批量生产使制造业发生了革命。尽管还是劳动密集型,但手工作业相对变得更快、更清洁,也更少消耗体力。这样就使妇女也能进入以往男性主导的领域工作。现代化的流水线:现代化的生产线与老的流水线相似之处很少。由于技术革新和经济规模的双重作用,人——机比率急剧降低。为了有效地适应日益频繁的变革,你需要理解变革的下列成因。一个企业内部结构和外部市场的具体变革,往往反映了更广范围的社会、经济或技术变革。小提示5:与其逃避变革,不如对未来的不确定性作积极回应。小提示6:培养好奇心:试图成为你认为最广见博识的那种人。社会、政治和人口方面的基本趋势牵涉到每一个人,近年来,这类趋势使行青年消费者市场蓬勃发展,生活重心从社区转向更为个人化的社会,以及老龄人口。这类趋势影响了消费者的需求和其他经济模式,从而影响到商业。管理者需要敏锐地觉察到这些变革及其产生的原因,广泛阅读社会和政治题材的资料,并根据自己的阅读和观察做出结论。这有助于适应甚至预测变革的趋势。变革中的模式:自从打字机发明以后,办公设备迅速发展。今天,个人电脑能完成的任务在100年以前是难以想象的。键盘是用手工操作的(手动打字机)“高尔夫球”式的打印头和电动马达是革命性的(电动打字机)除键盘外还有屏幕和程序、功能范围扩大(早期电脑)现代化机器具有多种功能和巨大的记忆容光焕发量(现代电脑)经济变革的趋势虽然相当缓慢,却有着一股坚定不移的力量。在相对稳定的大趋势中,市场和货币流量可能急剧波动,竞争方式可能发生戏剧性的变化,技术与革新可能突破原有的模式。这些逼迫企业做好准备,以适应任何层面的突然变革;同时也要求管理者深主动权远虑,在非常时期有应付意外事件的计划和资金。小提示7:掌握和运用新兴的信息技术——不要躲开它。小提示8:记住:技术变革会越来越快。信息技术(IT)的革命呈加速度发展,它对管理、制造、服务、采购和销售的方式正产生着深远影响。信息技术是更有效地完成当前任务(如更精确地操作股标)和达到新目标(如太空旅行)进程的一部分。管理者要在竞争中成功,就要达到新目标。应该力争保持对技术发展的广见博识,因为一项开始看似无关紧要