刘鑫懿—中信银行网络营销策略探析.doc

刘鑫懿—中信银行网络营销策略探析.doc毕业论』韻育蠶曙嚳嚮鬻蘿学****中心:深圳2012年8月1日70**********中信银行网络营销策略探析主要内容:1、 首次与指导老师电话沟通,相互认识,并留下其他辅助联系方式。2、 讲解小组成员论文研究大概方向,并给出建议确定论文题冃。3、 指导老师就选题以及后续论文工作的开展,重点指导阅读相关资料,并指点写作方法。指导教师签名:李初凡市场营销是为创造实现个人和组织的交易,而规划和实施创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的过程。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物,网络营销不受时间和空间限制,在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲,提高了工作效率,降低了成本,扩人了市场,给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销,网络营销具有国际化、信息化和无纸化,已经成为各国营销发展的趋势。为了促进网络营销的普及和发展,对网络营销进行战略分析具有重耍意义。本论文主耍针对屮信银行信用卡冃前在网络营销的问题及发展对策为重点,对中信银行信用卡网络营销方面存在的问题及如何解决这些问题进行深入的研究,提岀切实有效地建议和策略。针对日前屮信银行网络营销还处在一个初级阶段。特别是在网络营销应用能力口前还相对比较薄弱。。本文通过对屮信银行网络营销存在的问题及原因分析,探讨适合屮信银行信用卡网络营销的对策。第一章绪论 10第二章中信银行网络营销现状 12第三章中信银行网络营销改进方案 143」做好中信银行网络营销产品与成本控制分析 15第四章结论 18致谢 19参考文献 20第一章绪论网络低成本、即时性、跨地域性、互动性、以及多媒体等特性,一方面对传统产业的商业活动产生重大的变革;另外一方面更促使消费者与业者直接交易、网络营销、通讯产业或其他e时代活动愈来愈普及。全年无休、不受地域国界限制的网络市场,更是替买卖双方创造了可观的市场商机。伴随网络发展进而变革传统的“网络营销”手法更成为近年來业者们关切的主题。网络时代消费者与生产者可以由网络直接接触、沟通、买卖,使得传统中间商被取代甚至有被収代的可能,造成“去中间化”的现象。也因为如此,网络时代的营销方式相较于传统资本主义人量生产模式下所强调的“人众化营销”(MassMarketing)观念,与策略大师倡导的"差异化”(Differentiation)大异其趣,因为网络营销正代表着c世纪的新营销观念与方式。,世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天,我们己经走入以因特网为基础的网络经济时代,企业利用互联网有效展开网络营销活动,寻找新的商机,已成为一种必然的选择。网络营销是借助于互联网技术来实现一定营销H标的新型营销方式,由于它具有传播范围广、速度快、不受时空限制、成本低等特点,越来越多的企业意识到了通过互联网营销实现宣传自己、发布信息、开拓业务、提升品牌的重要性。随着互联网的飞速发展,基础设施水平逐步提升、网民数量快速增长(据中国互联网络发展状况第23次统计报告,)、人们对网络的日益依赖、网络营销的应用成本日益降低,这些都正在改变着传统的营销方式,对传统营销型企业的发展带來商机和挑战。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营FI标所进行的,以互联网为基木手造网上经营环境的各种活动,包括树立网络品牌,开拓产品或服务市场,发布企业信息,提供技术支持,进行网上市场调研等活动。企业通过互联网捕捉信息,创造商机,让网上经营活动的整体效益最大化。随着网络经济对传统经济的不断渗透,利用网络进行营销正成为一种潮流和企业在互联网时代的一种基木生存方式,被越来越多的企业特别是屮小企业视为未来赢得竞争优势的途径和手段,网络营销成为企业寻求市场营销新思路的突破口。本次通过对分析电了商务时代如何提高顾客满意度、觅程度,为中信银行信用卡成功开展网络营销奠定理论基础,并对中信银行信用卡的网站建设、网络营销策略的研究,分析其优缺点,为产品的销售开拓更广阔的环境,以期对中信信用卡网络营销工作方面的改进和完善有一定参考价值。1・2网络营销及相关理论网络营销的含义及特性营销的定义是指,为创造个人与组织的交易活动,所计划与执行的创意、产品、服务观念、推广、渠道等过程。由这个角度看,互联网络实际上具备许多营销的特质:互联网络可发挥营销人员的创意。互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可