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分享：服装店管理：销售技巧与经营管理解析(管理人必备)_百度空间_应用平台.doc分享:服装店管理:销售技巧与经营管理解析(管理人必备)百度空间一应用平台2011-04-18服装店管理:销售技巧与经营管理解析(管理人必备)有人说开个服装店,找个好的店面(也就是人流多的地段),找个好的货源就能成功的开服装店了!此言差矣!人流和货源固然重要!但也要会销售!服装店的成功三分货,七分卖,亘古不变的理!当然,七分卖当中的七分包括的不只是销售技巧,还有服装店的装修,商品陈列等也占了一些分!因为卖场氛围是由装修等一系列元素组成的!开服装店的必备条件如何开好服装店,开服装店的技巧,等等这些问题,一直是困扰广大想要接触服装行业的商家的问提,开服装店的必备条件,开服装店的流程,如何开好服装店,开服装店的技巧的相关内容又是什么呢?在服装销售过程中,除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。这是一门销售技巧!服装店的销售技巧!门丿占销售是所有销售环节的末端,在整个销售体系小有着举足轻重的作用,产品销售就看这临门一脚了,可以说门店导购、销售人员的销售能力的强弱直接彩响到商品是否热销。服装销售要冇“针对性“。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。当有客人进丿占,现在很多丿占员,丿占主都喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”,殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨,当你一觉醒來,对口己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。这止反映了潜意识对人的作用。什么叫〃随便看看〃,顾客会想,那么这个门店没有我我可以选择的东西,既然没冇什么可以让我选择的,那我还是到另外一个门丿占去吧。如果觉得“欢迎光临”太土的话可以对顾客说:“您好!我们刚冋来很多新款式,请慢慢看,会有您喜欢的款式”,让顾客不知不觉地去寻找自已喜欢的那一款。不管顾客是不是喜欢,会不会找到他/她喜欢的款式,都应该注意欢迎辞的使用!顾客刚刚走进一家服装店,对于陌生的坏境和导购都缺乏安全感,心理上自然会产生一定程度的抗拒和戒备。通过主动与顾客打招呼可以拉近双方的距离,但与顾客打招呼需要掌握好恰当的时机。如果顾客一进店门,导购就跑上去紧随不放显得太热情,会给顾客一种压抑感;但如果不招呼顾客或招呼晚了,则会怠慢了顾客。导购止确的做法是面带微笑对进店的顾客行注目礼,并在距离顾客1米远吋向顾客问好,告诉顾客“买不买没有关系,请放心选购,我随吋为您提供满意的服务”!(看过一个导购要求,说的是3米距离,但3米是否太远?有的店可能没那么宽!而且1米刚好,不远不近!)然后礼貌地与顾客保持一定的距离,让顾客口己随便挑选。若顾客主动询问,则为其做详细介绍,否则就不要贸然打拢顾客挑选衣服的兴致。范例:店员/店主:“您好,欢迎光临本店!请放心挑选,买不买没有关系,喜欢的话就试一试,有需要的话可以随时叫我。您是想自C先看看,还是让我有重点地给您介绍?”丿占员/店主:“先生/女士,下午好!欢迎光临本丿占!看小了可以先试试,买不买没有关系,买衣服就是要多看、多试嘛!不管您买不买,我都会努力让您满意。您是想口己先看看,还是让我为您介绍一下?”店员/店主:“您好!欢迎光临木店!能为您效劳是我的荣幸,请放心挑选,我会尽我所能为您提供资讯与服务。您是想先逛逛,还是我陪您一边看一边做介绍呢?”技巧:请一定要微笑,但不是奸笑,要让顾客感觉到舒心的笑容,平时可以多对这镜子练****下这些动作,微笑,不发出笑声!为了将主动权掌握在自己手里,可以选择问句,您是***?述是***?为了不显得太俗套,可以简短的问候下,比如,下午好,节日好等!根据时间来作出最好的问候!接待顾客的时候切忌过份热情,不要顾客刚入店铺就尾随而至,寸步不离。不要对顾客喋喋不休地介绍服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自出的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以店员要切忌“不要过分热情”。当发现顾客有意向的时候,要主动接近客户,让顾客口由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是丿占员需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。当顾客进门以后,会到处走走看看衣服,显然是闲逛型顾客,他们一般没有固定的购买目标,可买可不买,看到喜欢的就试试,抱着试了也不用花钱的心态,碰到合心意而价钱又适合的也会买。这类顾客进店只是想凑凑热闹、消磨时间,进店后往往行走缓慢、东看西看,或与同伴谈笑风生,或喜欢到人多的地方凑热闹。对于闲逛型顾客,丿占员/丿占主应给其充分的口由选购空间,在说一声“请随意挑选,如果冇需要请叫我一声”后,与顾客保持一定的距离,在整理货品的同时,随时留意对方的举