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秘书实务训练课标修改模板.doc


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秘书实务训练课标修改《秘书实务训练》课程标准课程编码:30608118课程类别:专业素质课适用专业:文秘专业学时:72学时学分:5学分制定日期:2011年3月10日第一次修改日期:2012-1-101、课程概述《秘书实务训练》是高等职业技术学院文秘专业的一门专业基础实践课,通过现场实****和模拟训练,结合秘书学原理和秘书实务的知识,使学生熟悉文秘的具体工作范围,能较熟练地运用秘书工作程序,处理具体事务,具备相应的秘书工作技能。《秘书实务训练》是实施《秘书学》与《秘书实务》专业课程教学计划的有机组成部分,是秘书专业学生在学****专业核心课程的过程中或之后,对秘书职业工作涉及的各个关键技能模块进行强化训练。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离,培养和提高学生从事秘书工作的动手能力,为学生顺利完成秘书考证和顶岗实****打下良好基础。前续课程《秘书学》、《秘书写作》、《文书与档案管理》、《秘书实务》《大学语文》等课程。后续课程:《实用语言艺术》、《人力资源管理》、《秘书考证训练》和毕业设计等课程。本课程开设在二年一期,学生已经在校文秘专业进行了文秘专业相关课程的学****具备一定的文秘基础理论知识和分散的模拟实训经历。2、课程目标提高社交与沟通、协调能力;具有较强的语言表达能力;强化秘书各项事务工作综合处理能力(办事、办会、活动策划等);掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离,培养和提高学生从事秘书工作的动手能力,从而提高学生的就业技能(耐心、细致办事能力,奉献和协作的工作精神)。通过为期三周的秘书实训,以发展学生的秘书职业技能为中心,让学生具备以下能力:(1)提高社交与沟通、协调能力;(2)具有较强的语言表达能力;(3)较强秘书各项事务工作综合处理能力(办事、办会、活动策划等)。(4)较熟练操作与维护秘书现代办公设备具有秘书工作相关的理论知识(礼仪、写作、文书与档案管理等):具备现代秘书人员的职业素养,培养积极主动工作态度和耐心细致的工作****惯,树立刻苦奉献、注重团队协作的精神。3、课程内容与要求、参考课时、教学方法建议序号(项目、模块、情境、任务)标题主要教学内容与教学要求教学方法建议参考课时1礼仪训练内容:头发护理和发型设计,皮肤护理和化妆,服饰搭配,举止行为。要求:运用秘书职业的基本礼仪规范,做好接待工作。情景创设,模拟角色扮演,分组进行。62接待训练内容:1、熟悉接待计划的主要内容、拟定接待计划。2、接待咨询工作。对来访者所反映的问题和要求处理原则;同来访者交谈,要坚持情景创设,模拟角色扮演,分组进行。6"一听、二问、三记、四分析"要求:能拟定接待计划,积极主动,妥善地解决和处理好来访者的要求和意见。积极协助来访者做好各项活动,尽可能满足来访者正当要求。3沟通训练内容:1、对上关系协调,秘书要在上级与本单位间做好沟通工作2、秘书与领导关系的协调要求:能正确贯彻上级的政策、指示,全面领会领导意图,局部利益与整体利益保持高度的一致性,不折不扣地完成上级下达的工作计划和工作布置,并及时汇报执行情况等组织行动。案例分析讨论,分组游戏,共同探讨决定,小组展开竞争124会议训练内容:1、提出参加会议的范围或人员名单2、拟定会场布置方案3、拟定会议的后勤保障方案,4、拟定会议文件及用品的准备方案会议文件的范围要求:1、能够根据制定会议方案的基本要求与方法,草拟会议方案。2、能够拟定会议的议程与日程安排。会制定后勤保障方案,就是指与会人员吃、住、行及娱乐活动等有关的各项工作。设置情景:标准会议室,设定上级领导或院方领导、来宾若干人。成立会务组,礼仪服务人员若干人。125日常事务训练内容:1、保密工作的主要内容(1)文件保密(2)会议保密(3)新闻报道和出版的保密(4)科技和涉外活动保密(5)电讯设备及通讯保密(6)经济、军事情报的保密(7)现代办公设备保密管理2、文书工作原则要求:1、能够按有关规定制定保密措施;2、能做好办公室环境管理,安排领导日程,接听与拨打电话,处理邮件,保管印鉴与保密工作。3、规范的文书的拟写与处理情景模拟、现场演示、拟写训练、个案分析。186档案管理训练内容:1、常用档案分类法即全宗内档案分类;2、常用档案检索工具的编制和使用。熟悉档案整理工作的一般途径和程序有:区分全宗、分类、立卷、案卷排列以及编制案卷目录等。参观、12要求:能正确判定档案文件所属机构;能够对档案进行分类、检索并实施科学管理。操作演示、情景模拟、案例讨论。7信息收集与办公自动化训练内容:1、信息收集基本方法(观察法、询访法、问卷法、量表法、购买法、检索法、交换法)2、信息存贮的步骤:登记、编码、存放排列、信息检索3、常用办公设备的使用4、文字编辑、发送电子邮件要求:1、能按照信息工作一整套规范化的工作程序、工作标准

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