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中国名优特产品资源管理平台110815中国名优特产品资源管理平台(2012全国年货精品采购目录)目录第1章 项目概况 7. 项目基本信息 7. 建设目标 7. 建设原则 8. 建设内容 8. “一套标准” 9. “两个平台” 9. “多个应用” 9第2章 需求理解和分析 10. 需求分析方法 10. 模型驱动的分析方法 10. 需求描述方式 11. 需求管理方式 13. 应用需求类型 14. 需求的追踪性 14. 需求分析步骤 15. 服务对象分析 15. 库表结构需求 16. 功能需求 16. 名优特信息服务 16. 信息资源需求 17. 信息资源体系 17. 名优特信息共享平台 17. 名优特指标体系管理 18. 名优特数据采集交换 18. 名优特综合数据库 19. 信息量估算 19. 性能和处理能力 20. 总体性能要求 20. 融合通信需求(建议) 20. WAP技术、ASR技术与呼叫中心的结合 20. 的融合 20. 的融合 21. 的融合 21. 融合 21. 传统呼叫中心再造web新功能 21. 电子商务钟情呼叫中心 22. CRM和呼叫中心相得益彰 22第3章 总体设计方案 23. 设计原则 23. 技术路线 24. SOA技术 24. 面向对象技术 25. 中间件技术 26. XML技术 27. WebService技术 28. 门户(Portal)技术 29. 标准化体系建设 31第4章 中国名优特产品资源管理体系 33. 建设目标 33. 信息资源体系建设思路 34第5章 名优特信息共享平台 36. 元数据管理 36. 元数据分类管理 36. 元数据内容管理 37. 元数据版本管理 38. 元数据级别管理 38. 元数据的备份和恢复 38. 元数据导入导出 38. 名优特指标体系管理 38. 指标体系管理 39. 指标管理 39. 分组管理 41. 目录维护 41. 基础属性管理 42. 指标体系查询 44. 指标体系变动管理 45. 指标体系导入导出 45. 名优特数据采集交换 46. 报表设计 46. 基本信息管理 46. 报表格式设计 47. 自动计算公式设计 48. 历史数据提取 49. 报表版本管理 50. 报表发布 50. 网上报送 50. 数据填报 51. 数据审核 59. 数据导入 64. 外购数据导入 64. 历史数据导入 64. 数据共享交换 65. 中心数据库 65. 元数据库 65. 中商联业务数据库 67. 经济中商联数据库 67. 主要存储结构 68. 统一发布数据库 68. 数据处理 69. 数据抽取 69. 数据加工整理 71. 数据加载 73第6章 应用系统 74. 名优特业务系统 74. 建设目标 74. 投资名优特企业服务 74. 名优特商品代购服务 74. 功能需求 74. 功能设计 75. 融资项目管理 77. 产品支撑管理 78. 概述 78. 产品规划管理 78. 产品预定 80. 产品受理 80. 产品协议管理 82. 产品广告管理 82. 产品统计分析 82. 呼叫中心 83. 系统架构 83. 自动话务分配功能 84. IVR交互式语音功能 84. 普通人工坐席功能 85. 班长坐席功能 85. 全程录音系统功能 86. 短消息系统功能 86. 自动传真收发功能 86. 智能电话外拨功能 87. 系统管理功能 88. 客户关系管理 88第7章 网络及安全 89项目概况项目基本信息项目名称:中国名优特产品资源管理平台业主单位:中国商业联合会建设单位:北京三速兰智科技发展有限公司咨询顾问:北京智道顾问有限公司建设目标为延续全国年货精品展销会各地名优特产品展览展示效果,受中国商业联合会委托,进一步帮助产品供应商、生产商扩大其商业机会,同时为各大批发商、零售商等单位采购需求服务,由中国商业联合会牵头,组织编制《2010全国年货精品采购目录》和《年货购物指南》。为了把该项项目建设成为一个长期服务于中国名优特企业的服务平台,拟扩展建设《中国名优特产品资源管理平台》,项目建设目标是一个集信息资源管理、数据库建设、信息化服务于一体的公益性服务与商业性服务相结合的中国名优特产品资源管理平台。1、建设中国名优特产品基础数据库按照国家电子政务的规范要求,利用计算机和通讯及信息处理技术,建立覆盖全国、多功能的名优特产品信息资源管理系统;重点实现名优特产品及关联信息的信息化、网络化目标,实现“数据互通、信息互享、业务联动”。2、建设服务中国商业流通业的权威性经济服务平台整合全国名优特产品信息资源,全面展示企业风貌,成为一个推介企业促进平台;嫁接国内外优势资源,服务于中国名优特企业。3、建设名优特采购、发布的企业信息资源管理平台信息资源管理涉及对结构性和非结构性数据的管理,涉及主题