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中南财经政法大学821管理学大纲第一章 管理与组织导论[学****目标及重点]通过本章的学****理解管理、管理者及管理学的含义,了解管理者的角色定位和技能结构;掌握管理的职能、性质和管理学的特点。本章的重点:1、管理者的定义及对管理者的分类2、管理的定义及具体含义3、管理的效率与效果4、管理的职能(法约尔最初提出的五项职能和现代压缩后职能)5、管理角色理论中的十种管理角色及其归类6、管理技能7、管理系统8、管理的权变变量9、管理的普遍性【重点剖析】管理者是这样的人,他通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标的目的。管理者通常被分为基层管理者、中层管理者、高层管理者。管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率的有效果的与别人一起或通过别人实现组织目标。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能组成的基本活动中。★★★★管理的效率是尽可能少的投入获得尽可能多的产出,因为管理者所面对的资源是稀缺的输入,包括象人员,资金,设备等资源,所以他们必须有效的利用这些资源。效率通常是指正确的做事,即不浪费资源,但仅仅有效率是不够的,管理者还应当关注效果,也就是完成活动以达到组织的目标;效果通常是做正确的事,即所做的事有助于组织达到目标。可见效率是关于做事的方式,效果是关于做事的结果,或者说达到组织的目标。因此,管理者不能只是关注达到和实现组织的目标,也就是关注效果,还要尽可能高的效率完成工作。★★★法约尔最初提出的五项职能是计划,组织,领导,只会,协调和控制。经过不断的发展,这些管理职能进一步被压缩为计划,组织,领导和控制等四大职能。★★管理者角色(亨利•明茨伯格):管理者角色是指特定的管理行为范畴及人际关系:挂名首脑、领导者、联络者涉及信息传递:监听者、传播者、发言人涉及决策制定:企业家、混沌驾御者、谈判者★★★★★管理者需要三种基本的技能和素质,分别是技术技能,人际技能和概念技能。技术技能是指熟悉某种特定领域的知识,如工程、会计和计算机技术等技能,对于基层管理者来说,该技能非常重要。人际技能包括如何与员工沟通,如何激励引导员工工作使其付出最大的努力老公做,该技能对各个层次的管理者都是必备的。概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的过程,对于高层管理者而言,概念技能非常重要。组织是一个开放的系统,系统是由互相依赖和相互关联的事物组成的统一整体,组织也是一个开放的系统包括多种因素。★★★不同的和变化的情景要求管理者运用不同的方法和技术,比较普遍的权变变量包括:组织规模,任务和技术的例行程度,环境的不确定性和个体差异。管理者工作的普遍性无论在组织的哪一个层次上,底层和顶层无论在何种类型的组织,盈利和非盈利的各种规模的组织,大规模小规模组织的各种领域第二章管理的昨天和今天[学****目标及重点]通过本章的学****了解管理理论的发展历史,明确各管理理论的代表人物及其理论对管理的贡献。【本章重点】管理的历史背景(早期管理的例子,亚当斯密关于劳动分工的著作《国富论》和工业革命)科学管理理论的主要内容和重要贡献一般行政管理理论的主要内容行为科学理论的主要内容:包括人际关系学说阶段(霍桑试验)和现代行为科学研究的内容。未来管理学要研究的主要问题【本章重点剖析】★管理的历史背景早期管理的例子:埃及金字塔的建设,罗马教会的管理和中国长城亚当斯密关于劳动分工的著作《国富论》:将工作分解成一些单一和重要性的作业,提高工人技巧和熟练程度。产业革命:采用机器化大生产提高了工作效率。★★★★A科学管理理论中泰勒的四条管理原则:对工作的各个组成部分,进行科学的分析,以科学的方法代替陈旧的操作方法科学的挑选人,培训人,促进工人的进取心在科学的方法下,与人合作管理人员和工人各负其责B吉尔布雷斯夫妇(时间和动作的研究):用动作摄影来研究如何消除手和身体的多余动作,还研究采用适当涉及的工具和设备来优化工作绩效。C科学管理理论的主要贡献提出了四条管理原则,分别是:开发一套科学方法,合理挑选员工,与工人合作,管理者和工人承担各自胜任的工作。时间与动作研究消除多余的工作使用有刺激性的报酬体系★★★一般行政管理理论的主要内容A法约尔:他认为管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同活动。这样的活动包括五个职能:计划、组织、只会、协调、控制。(第一个将管理定义为五个职能的人)同时还提出了14条管理原则。B韦伯:描述的一种理想的组织类型—官僚行政组织,这是一种组织形式,其特征为,依据劳动分工的原则,具有清楚定义的层次,详细的规则和规章制度,以及非个人的关系。他的理论成为当今许多大型组织机构设计的模型。行为科学理论A★★★人际关系学说阶段(霍桑试验)霍桑试验得出的有关结论:人是社会人;影响工作的效率因素:工人的积极性,家庭和社会及组织中的人际关系;钱不是唯一的决定因素,感情有重大影响;基