企业人力资源管理师二级真题及答案(2).docx

2014年5月企业人力资源管理师(二级)卷册一:职业道德、理论知识第一部分 职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第 1~16题)(一)单项选择题(第1~8题)1、关于道德的说法中,正确的是 ( )。(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于 “我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较,道德 ( )。(A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊3、 “礼之用,和为贵 ”的意思是( )。A)扎法的运用,要把求得一团和气作为重点B)道德的根本目的在于增进团结C)讲文明礼貌D)以礼特人,促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在 ( )。A)刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能B)通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展C))满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业,理解正确的是 ( )。A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B)在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈D)、英国思想家威廉 ?葛德文说:“个人****惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中。 ”这句话的意思是 ( )。A)说假话是人的天性B)人说假话时,一般不知道自己是在说假话C)人们知道事情的真相,但总想掩盖起来D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道,意思是 ( )。(A)作风正派,公平正义 (B)老实厚道,诚恳待人(C)一视同仁,不留情面 (D)折中骑墙,平均对待8、关于节俭,正确的说法是 ( )。A)节俭既是道德义务,也是法律要求B)节俭是一种精神,在具体事务上可以有所不同C)节俭是吝啬的表现D)由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性(二)多项选择题(第9~16题)9、企业价值观是企业人员共同活动的 ( )。(A)价值取向 (B)文化定势(C)心理趋向 (D)表层意识10、对从业人员来说, “尊老爱幼”这一民族传统美德包括 ( )。1A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的B))我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、( )等言语属于职业禁语。(A)“ ” (B)“不是告诉你了,怎么还不明白 ”(C)“到底要不要,想好了没有 ” (D)“不知道”12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有 ( )。A)和对方讲道理,注意克制自己B)如果对方先骂自己一自己可以骂对方C)蔑视对方,不和对方一般见识D)为了不使矛盾升级,走开3、关于职业责任,说法正确的有()。A)职业责任是职业的内在规定B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任C)职业责任必须是明文规定的内容D)在一般情况下,权力越大,职业责任也越大14、对于顾客投诉,做法正确的有 ( )。(A)扎貌接待 (B)耐心倾听(C)道歉 (D)查找起因,认真解决问题15、关于遵纪守法,看法正确的有 ( )A)只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法B)学法的人未必守法,)只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性D)合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益16、( )等说法,体现了团结互助要求。(A)一双筷子容易折,十双筷子折就难 (B)同舟共济,荣辱与共(C)两肋插刀,在所不辞 (D)赠人玫瑰,手留余香二、职业道德个人表现部分 (第17~25题)17、如果工作场所内的自然光线充足,你会 ( )。A)关闭电灯B)多数情况下会关闭电灯C)因为没有这方面的规定,关或不关闭电灯就无所谓了D)没有注意过18、单位总是要求员工周末加班,你很不情愿。但单位的事情实在是太多, 如果没有人愿意加班,客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成,你会 ( )。A)虽然不情愿,但还是接受了B)反映自己的看法,但在没有回应前会遵守规定C)直接拒绝D)找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子,而且他的缺点又根多,你会( )。A)委婉地指出他的缺点,要他以后注意改进B)避免和他接触C)绝不会指出他的缺点D)敢于批评他,表选自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出台理化建议,都未被采纳,你会( )A)找机会再次提出自己的建议,直到领导重视起来为止B)把建议写成书面报告,再次向领导推荐C)找几个人商量