年度质量方针目标展开图.doc

--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________年度质量方针目标展开图成都市第一预应力钢丝有限公司2002年度质量方针目标展开图编号:QC—02—04A版生效日期:2002年8月1日质量方针质量目标部门目标行动方案完成日期责任者进步、发展是人类的追求质量、信誉是我们的根本1、生产过程中的产品一次性合格率95%2、设备生产一次性合格率100%3、顾客投诉一年不超过4次4、售后服务顾客满意度96%1、供销部:采购物资合格率98%以上;严格对原有的供应商进行资质与质量审核,做到只采购“合格供应商一览表”中厂商的原材料严格执行进料检验、严格按程序规定进行操作。每日持续进行供销部负责人2、办公室:完成培训计划为98%以上;文件收发出错率为01、对人事行政人员进行相关文件程序的培训;2、对相关人员制定培训计划并落实培训,保证在9月通过ISO9001:2000国际质量认证。每日持续进行办公室负责人3、供销部:售后服务顾客满意度分数达96分以上;年投诉不超过4次建立质量跟踪服务项目,主动征求顾客意见;进一步加强业务培训,提供更加快捷优质的服务。每日持续进行供销部负责人4、技术部:技术指导出错率为0;图纸出错1年不超过3次1、提高服务指导工作,确保钢丝产品和钢丝加工设备不出任何技术差错。每日持续进行技术部负责人5、质检部:钢丝产品、钢丝设备产品退货率为0,一次性生产合格率为98%以上。严格执行进行检验、过程检验、成品检验、出货检验工作;按计划送检量测仪器每日持续进行质检部负责人6、生产部:生产合格率为98%,年安全事故为0加强对操作员的技术培训,严格按工艺文件指导书执行;操作人员必须执行“自检、互检、首检”的三检制。每日持续进行生产部负责人7、财务部:资金合理应用率为98%以上,债务回收率为95%严格对财务审批手续、大项目资金须讨论后执行;制订激励政策,鼓励相关人员追回债务。每日持续进行财务部负责人编制:审核:批准:----------THEEND,THEREISNOTXTFOLLOWING.------------