市场专管.doc

--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________市场专管××有限公司岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称:市场专管隶属部门:市场部岗位编码:直接上级:市场部主管工资等级:直接下级:无可轮换岗位:无分析日期:二、岗位工作概述负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈;负责开发市场,监控货款。三、工作职责与任务(一);,寻找最佳解决方案;;;、工艺技术问题及其它问题沟通。(二),听取客户意见;;,提供报价、合同评审,签订合同,监控生产进度,制定发货计划;;;,提供最及时的服务;。(三);;;;。(四);;,定期做出开发报告;,不断改善销售策略,成为最具有竞争力的供应商;,展示公司形象和能力,拉近与客户距离。(五);;,应采取有效措施催收,催收无效应升级处理;,防止出现呆账和死账;、死账都承担责任。(六)完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准(一)信息沟通及时准确,失误率为零;(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;(三)客户反馈在2小时内传递到品质部,并对问题处理全过程有监控,没有客户再次投诉;(四)完成年度个人销售指标,没有人为因素造成客户丢失,并有新的客户或区域被开发;(五)没有呆账或死账发生。五、岗位工作关系(一)所受监督:在业务指导和作业分配方面,接受市场部主管的监督,在客户货款期限问题上,接受财务部主管的监督;(二)所施监督:依客户要求向生产、质量、工程和采购部门发出指示;(三)合作关系:在检查、评价客户资料,反馈客户资料信息等方面,与公司生产制造系统相关部门与人员发生联系,在协助客户提货、送货等方面,与公司仓库保管部门与人员发生联系,在货款催缴问题方面,与财务部门发生联系,并接受他们的监督,在出具客户发票等方面,与本部门相应内勤岗位发生联系;(四)外部关系:主要与公司客户(含潜在客户)发生较为广泛的联系。六、岗位工作权限(一)对客户标准交货期、重复订单的确认权;(二)对订