山东财经大学市场营销习题集.doc

--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________山东财经大学市场营销****题集市场营销****题第一章市场营销学绪论一、、顾客让渡价值4、生产观念5、推销观念6、市场营销观念5、社会营销观念二、填空题1、企业经营观念的发展变化是()促成的,不是企业发自内心愿意的。2、如果市场属于严重供不应求的短缺经济,企业以()观念作为企业生产经营的指导思想是很合适的,如果市场竞争激烈,市场已转为买方市场,企业要生存,就应树立()观念了。3、顾客让渡价值是指()与()之间的差额部分。4、整体顾客成本是只顾客在购买商品和服务过程中所耗费的()、时间、精力和()成本。5、市场营销观念的核心是以()为中心,企业的一切经营活动都围绕它运行。三、简答题1、什么是市场?市场可以怎样被区分?2、什么是市场营销学?市场营销学在现代社会中有那些作用?3、企业经营观念的发展经历了哪几个阶段?在当今市场竞争如此激烈的条件下,企业要生存、发展应树立什么观念?4、什么是顾客让渡价值,使顾客获得更大让渡价值的途径有哪些?5、什么是市场营销观念,在本世纪初的市场条件下,企业为什么应以此观念指导企业的经营活动?四、单项选择题1、企业经营观念的发展变化是()造成的,不是企业主动形成的观念。A、政府行政命令B、市场形势变化C、顾客要求企业D、企业决策者号召2、在目前市场竞争很激烈的条件下,生产企业最应具有的营销观念是()。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3、市场营销观念是指以()为中心的企业制定和实施营销组合策略的经济活动。A、企业盈利B、职工意愿C、顾客需要D、上级指示4、()是整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。A、顾客让渡价值B、商品使用价值C、顾客理想价值D、人生最大价值五、多项选择题1、实现顾客最大让渡价值的途径有提高和增加()。A、人员价值B、形象价值C、商品价值D、使用价值2、社会营销观念是企业营销要考虑()的长远利益,不是只考虑顾客现实的利益。A、社会利益B、顾客利益C、企业利益D、职工利益第一章参考答案一、名词解释1、市场=人口+购买力+购买欲望2、市场营销是指企业的一种市场经营活动,即企业从消费需求出发,综合运用各种科学的市场经营策略,把商品和服务整体地销售给消费者,尽可能满足他们的需求,并最终实现企业自身的生存和发展目标。3、顾客让渡价值(CustomerDeliveredValue)是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。4、生产观念即顾客喜欢那些随处得到的、价格低廉的产品。所以企业应致力于获得较高的生产效率和广泛的销售覆盖面。5、推销观念如果对消费者置之不理,他们就不会大量购买本组织的商品,所以企业必须进行大量的推销和促销努力。换言之,只要企业努力推销什么产品,消费者或用户就会更多的购买什么产品。6、市场营销观念是指实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有力地地传送目标市场所期望满足的东西。7、社会营销观念是指组织的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣,并以保护或者提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。二、填空题1、消费者2、生产观念,市场营销观念3、顾客价值与顾客成本4、货币、体力5、消费需求三、简答题1、什么是市场?市场可以怎样被区分?答:市场是指消费者对某种商品或服务需求的总和。整体市场是一种最高层次的市场;消费品市场和生产要素市场是第二层次的市场;第三层次的市场是指某一种商品的供求联系。2、什么是市场营销学?市场营销学在现代社会中有哪些作用?答:市场营销学就是研究市场营销活动的一门科学,其研究对象是以消费者为中心的市场营销活动及其规律性。市场营销学在现代社会中的作用表现为三个方面:第一,迎接二十一世纪的营销挑战;第二,促进经济成长;第三,促进企业发展。3、企业经营观念的发展经历生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段,企业要生存、发展应树立市场营销观念。4、顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之间的差额。使顾客获得更大让渡价值的途径有:①增加总顾客价值,降低总顾客成本。②总顾客成本不变,增加总顾客价值。③总顾客价值不变,降低总顾客成本。④总顾客价值的增加幅度高于总顾客成本的上升幅度。5、市场营销观念是指达到组织目标的关键在于正确确定目标市场上消费者的需要和欲望,比竞争者更有效地满足目标市场的需求。在本世纪初的市场条件下,企业应以此观念指导其经营活动,因为我国现在市场上的商品多数都是供大于求,消费者选择的余地很大,消费者追求消费的差异化、多样化,追求时尚、高档,追求高品质等等。同时,企业之间的竞争非常