企业信用管理规范.doc

企业信用管理规范.doc企业信用管理规范一、 范围、依据和定义(―)范围本规范规定了有关企业信用管理基本概念的术语和定义、门的和作用、管理体系和基本操作要求。(二) 依据下列文件对于木文件的应用是必不可少的。GB/T22117-2008信用基本术语GB/T22118-2008企业信用信息采集、处理和提供规范GB/T22120-2008企业信用数据项规范(三) 术语和定义下列术语和定义适用于木标准:1、 企业信用管理方针:企业为实现信用管理廿标而制定的一种指导纲领。2、 企业信用管理门标:企业开展信用管理活动所要达到的预期结果。3、 客户资信管理:以客户信用信息资源和资信调查为核心的一套规范化管理方法的统称。4、 授信管理:对于授信对象的范围和授信额度、期限、条件等进行管理的活动。5、 客户信用档案:在客户信用信息中对信用评估和决策有参考价值的记录资料。6、 企业社会责任:企业在生产经营活动过程中,在追求企业口身利益的同时,述应兼顾与企业行为冇密切关系的自然、社会以及利益相关者的利益,实现企业的可持续发展。二、 具体工作要求(-)信用管理方针和目标1、信用管理方针企业管理者应确定信用管理方针并形成文件。该方针应与企业的其他方针相协调。金业最高管理层对信用管理方针负责并作岀承诺。管理者应采取必要措施确保信用管理方针能为木企业全体人员所理解和实施。2、信用管理口标企业管理者应规定与关键信用管理要索冇关的目标,如适用性、性能、安全性和可信性等,作出承诺并形成文件。企业信用管理目标应与企业信用管理方针和企业其他目标相I办调。(-)企业信用管理的组织1、 信用管理部门的设立企业应设立信用管理部门,对企业最高管理层或董事会负责。企业应根据经营管理实际,设计信用管理部门的组织架构,宜设立独立建制的信用管理部门,或将信用管理职责明确赋予有关业务部门。2、 信用管理部门的职责信用管理部门的主要职责包括:a) 客户资信管理;b) 信用档案管理;c) 客户授信管理;d) 合同管理;e) 商账管理;f) 外部信用工具应用;g) 其他需要管理的内容。3、 信用管理部门经费企业应单独编制信用管理部门的经费预算并予以执行,确保信用管理部门正常运转。4、 信用管理人员配备信用管理部门应根据工作需耍,配置有关人员。信用管理部门人员应具冇一定的信用管理专业知识和财务、金融、法律等冇关知识及信用管理实践经验。企业应适时组织企业管理者、信用管理岗位工作人员进行信用管理知识培训。(三) 信用管理制度1、 信用管理制度的制定企业信用管理制度主要包括:a) 信用管理岗位责任制度;b) 信用档案管理制度;c) 客户资信管理制度;d) 客户授信管理制度;e) 合同管理制度;f) 商账管理制度;g) 失信行为责任追究制度。2、 信用管理制度的发布制度应由企业负责人签署并正式发布执行。(四) 信用信息系统1、 信用信息系统的建立企业宜根据信用管理工作需要,建立并应用信用管理和关信息系统。2、 信用信息系统内的内容主要包括客户类信息、业务类信息、财务类信息、管理类信息。3、 信用信息系统的主要功能a) 客户信用评估;b) 信用中请审批;c)订单自动处理;d) 授信额度控制;e) 发货控制;f) 应收账款预警跟踪;g) 商账追收;h) 客户信用记录查询;i) 客户关系协调;j) 内部管理统计报告;k) 个人业绩考核。(五)客户资信管