银行服务标兵个人材料.doc

银行服务标兵个人材料.doc银行服务标兵个人材料,女,年出生,大专学历。自己于年月在银行分行参加工作,年月调到,年月加入中国共产党,先后担任出纳、会计,临柜柜员等职务。近年来,立足工作岗位,内强素质,外树形象,按照''一切为了客户、为了客户一切,为了一切客户”的服务理念,始终把客户利益放在首位,爱岗敬业,竭诚为客户服务,把精力全部投入到本岗工作中,坚持''客户第一、客户至上”的宗旨,对顾客热情周到,文明礼貌,履行岗位职责,对业务精益求精,在柜员岗位一干就达年,使自己会计工作始终达到无一笔差错,受到广大客户的称赞和上级部门的表扬。一、刻苦学****钻研业务当标兵为了适应交行业务快速发展,利用业务时间学****金融理论,各种会计成本核算,年终结算会计知识,学****市场营销和公关礼仪知识,会计核算和金融服务水平不断提高。自己所在的交行营业部,成为业务量增长最快、业务量最大,为辖区单位和个人提供金融服务的窗口,为了适应激烈市场竞争环境,为客户提供优质服务,自己努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难,抓住一切业余时间进行学****在家中该同志在自己孩子入睡以后,学****营销知识和电脑微机会计操作知识,苦练单指点钞技能,苦练汉字录入和数字录入,有时学到夜间2、3点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学****成为我们营业部业务骨干。二、 情系客户,深入辖区摸底子自己认真履行工作职责,积极拓展客户群体。利用一切机会,大力宣传银行的金融服务政策、内容、特色,热情向客户介绍、推荐银行的业务和金融产品,使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用。同时,自己利用每个双休日,牺牲个人休息时间,在辖内各个社区发放宣传单宣传支行产品,走进千家万户调查摸底,掌握每个家庭的基本情况,进千家门,之千家情,交千家友,服千家务,并且在社区邀请了很多客户来参加支行组织的丰富社区活动,不断提高知名度和美誉度。三、 爱岗敬业,以行为家做贡献细节决定成败,我深知自己肩负着外塑形象的重任,自己一举一动、一言一行都代表着银行。因此,对业务操作中每一个环节、每一道手续、甚至每一句语言都认真对待,始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去。而且,以行为家,舍小家顾大家,无论节假日还是碰上家里有事,自己都能克服一切困难,坚守工作岗位,保质保量完成任务。从来没有因为自家的私事,耽误过一次银行的工作。今年以来。我们营业部在亲情化服务的基础上又推出了一系列现