本土品牌如何向国际品牌学习危机管理（doc 7）.doc

本土品牌如何向国际品牌学****危机管理
由品牌中国产业联盟、中国贸促会、全国妇联联合主办的第二届中国品牌节于2008年10月1日在北京奥林匹克公园国家体育馆盛大开幕。作为第二届中国品牌节的重要活动之一,为期3天的红蜻蜓•第六届品牌中国高峰论坛隆重举行。活动主题是“2008,点燃中国品牌燎原之火”。政府官员、企业家、品牌专家、品牌经理人、奥运冠军、奥运合作伙伴、新闻媒体、消费者、各省市品牌代表团、各商会代表团等总计逾万人共同参与了本届论坛。
市场营销方向管理学博士、中国企业危机管理教学第一人艾学蛟先生出席了10月3日上午举行的红蜻蜓•第六届品牌中国高峰论坛之平行论坛“交锋与融合—本土品牌与国际品牌”,并作主题演讲“本土品牌如何向国际品牌学****危机管理”。
演讲全文如下:
大家上午好!
主持人介绍了我是讲危机管理的,我今天演讲的主题是《本土品牌如何向国际品牌学****危机管理》,大家知道九月份我们中国品牌界发生了两件大事。第一件大事就是9月3号世界饮料业巨头国际品牌的最大的品牌可口可乐要购并中国最大的果汁饮料品牌汇源,这是第一件大事,这件大事发生以后我们在网上做了一些调查,我们在公布结果之前,我想问一下在座的各位,大家同意可口可乐并购汇源的举手,没有人举手,这说明大家不愿意让可口可乐并购我们的汇源果汁,为什么呢?事实上网上的评价跟我们在座的实际上的态度是一样的,不管是新浪,还是网易,网上的调查结果是八成以上也就是80%以上的网民不赞成可口可乐购并我们的汇源果汁。
这对汇源果汁来说就面临一个巨大的危机,什么危机呢?感情危机。大家想过没有,如果汇源不被可口可乐兼并,会是一个什么危机呢?兼并之后又是一个什么样的危机呢?如果不被兼并我们很多消费者可能还喜不喜欢,热不热爱汇源呢?这已经打了一个问号。如果购并以后可口可乐会不会像以前那样把它雪藏了呢?我们的小护士、大宝、美加净让国际品牌并购以后不被雪藏了呢?汇源果汁会不会有这种可能呢?完全有这种可能,它如何度过危机呢?
九月份发生的品牌界第二件大事就是9月12号的三鹿奶粉事件,这个事件发生之后可以堪称我们中国乳业界的“512”大地震,相当于美国的“911”恐怖袭击事件,这个事件发生之后对我们中国乳业界品牌是一个巨大的伤害。我在新浪网上最短的时间里面三鹿奶粉的非常危机,这场危机发生不久我专门针对三鹿奶粉怎么样走出危机跟进了一篇,接着我第三篇又跟进了中国乳业企业如何构造危机防火墙,报道我们中国整个乳业企业进入危机,大家想想看我们多么知名的乳业企业品牌,是我们本土值得骄傲得品牌,他们遭遇了什么样的危机呢?除了三鹿以外,蒙牛、伊利、光明都遭遇了滑铁卢。蒙牛遭遇危机以后为什么受到的伤害更大呢?我们邀请牛根生来到现场作为我们的嘉宾,牛根生每次出现就像明星一样,可是这次他为什么不出现呢?即使我们大会的主持人邀请他参加,他也不会参加,他现在更多的精力是放在怎么样拯救蒙牛。昨天我的同事到超市里面看,居然在超市里面见不到蒙牛的产品,我感到非常的惊讶,不至于吧!原来蒙牛就是因为这个事情让它的产品退出了全国市场吗?我想今天或者明天我会跑到更多的超市里面还有没有蒙牛的产品,如果是这样的话那就更可怕了,同样遭遇危机为什么蒙牛遭遇的伤害更大呢?原因是什么呢?原因是牛根生这个个人品牌形象在全国太高大、太完美了。反观像伊利、光明以前跟