服饰店长岗位职责说明书及考核标准——店铺工作.doc

服饰店长岗位职责说明书及考核标准——店铺工作.doc服饰店长岗位职责说明卩及考核标准——店铺工作第一部、岗位职责一、店铺工作(1) 按照公司所定下的销售冃标传达给店铺同事,并随时掌握每日、每周、每月、年度的H标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售冃标,依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。(2) 做好货品的跟进工作,随吋了解公司的入仓状况,及时反馈气候信息,确保新品及吋上柜;根据商场活动,协调促销站的及时到位;(3) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录,主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。(4) 销伟工作进行分析,每口检杳货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保H常的销售。(5) 进(退)店的货站,安排店员认真清点,若发现差界,立即向公司汇报。(6) 指引店铺做好陈列工作,每周根据色彩,系列,新品调场一次,并做调场记录,每更换模特两次,随时检查烫斗,灯光等道具、一秒通的正常运转状况。(7) 做好店铺帐目,每日上午10:30回传昨日《销售日报表》,做好周遍品牌的销售活动,销售业绩排名分析,每周一10:30冋传《销售分析周报衣》,每月底进行仓店货品实盘,五口前回传《进销存报表》;(8) 每刀25日回传下刀店铺员工上班表,不得私口进行调班、旷工,每刀5日Z前回传上刀的《店铺员工考勤表》及工资表,以便公司核算工资。(9) 定期对员工进行培训教育指导,与门店工作规范相关的一切规章制度,传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。(10) 协调与商场楼层主管关系,多听取商场负责人提出的建议,并保持良好的有效沟通;(11) 对促销活动的效果进行评估,并为公司提出合理有效的促销活动;(12) 负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。(13) 维持货场及货仓整齐清洁。(14) 保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。(15) 确保店内外装修,货架完好无缺。(16) 监管一切店內装修,维修事项。(17) 负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。(18) 负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。二、 人事管理(1) 每日检查执行行仪容仪表泌及制服标准,对不合格的悄况当时制止;(2) 编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。(3) 建议人事调动,纪律处分,下属晋升等,组织店铺员工积极向上。(4) 培训员工产品知识,销售技巧及其他有关Z工作知识。(5) 了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。(6) 确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。(7) 清楚理解冇关雇佣条例及向员工解释冇关公司守则及福利。(8) 召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。三、 顾客服务(1) 指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。(2) 有效处理顾客投诉及合理要求。(3) 建立顾客与公司良好关系。(4) 建立顾客联系档案,汇总顾客信息反馈,并以手机短信的方式通知店铺新胡上市,促销活动。四、货品管理(1) 根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。(2) 据公司要求,正确陈列货站(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。(3) 根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。(4) 监管收货、退货、调货工作,并确保