增值业务培训材料.ppt

“我服务,我快乐”服务领先工程四季度增值业务培训课程目录一增值业务介绍酷信业务描述:云南移动【酷信】业务,是基于客户日常酷信内容关键字捕捉,利用实时彩信转化生成系统平台,实施模糊匹配技术,将客户发送的普通短信转换成由丰富元素构成的多种表现形式的彩信,并伴随客户自己发送的原始短信一起送抵消息接受方;在提高客户业务感知度和满意度的基础上稳步提升短信及彩信业务交叉营销,互为绩效促进的创新性数据业务收入增量型产品。业务资费:通信费:按客户现用资费标准计费,无附加费用;功能信息费:酷信业务基础功能费(5元/月)点播业务:;凡酷信客户在发送短信时,由酷信后台系统自动匹配下发的酷信内容,该酷信客户免收GPRS流量发送费用,且酷信接收方客户也不收GPRS流量费;若客户自行点播、发送酷信内容,按云南移动现行短信、彩信及酷信资费标准执行。酷信业务办理及使用方式编辑A到10658256申请开通酷信基本功能,功能费5元/月;编辑B到10658256申请免费体验酷信功能,体验期内免费;编辑H到10658256获取帮助信息编辑Y+其他云南移动号码到10658256,邀请其他客户加入酷信业务编辑F到10658256,查询个人酷币帐户信息编辑C到10658256,分类点播精彩酷信编辑SG到10658256,暂时关闭酷信转换功能编辑SK到10658256,恢复开启酷信转换功能编辑ZG到10658256,暂时关闭发送方接收酷信功能编辑ZK到10658256,恢复开启发送方接收酷信功能编辑W到10658256,点播最流行酷信客户转发带%%符号的种子短信,系统将自动为客户转换为相匹配的精彩酷信,,随时发0000到10658256放弃所有酷币并退出活动彩信业务描述:彩信(英文全称MultimediaMessagingService,MMS即多媒体信息),一种既可以传送文字信息,又可以传送包括图像、声音、文本、动画等多媒体信息的通讯服务。目前提供的业务形式有终端与终端之间、终端与邮箱之间、终端与应用之间的三种信息传送形式业务特色1、即拍即发:彩信业务与带有摄像头的彩信手机相结合,可以提供即时拍照、即时传送的信息服务,让您能在第一时间与亲朋好友分享精彩、动人的时刻。2、提供各种多媒体形式的信息服务:彩信业务与互联网服务结合,可以提供来自互联网的诸如图片新闻、卡通漫画、声像贺卡、动画游戏等各种多媒体形式的信息服务。3、多种业务形式:彩信有手机到手机,手机到应用,手机到邮箱三种业务形式。4、超大容量:GSM网络的每条彩信最大容量可以达到100K,TD网络的3G增强彩信最大容量可以达到300K彩信业务资费1、网内点对点彩信、邮箱彩信:,接收免费2、网间点对点彩信:,接收免费。3、国际点对点彩信:按发送者和接收者的不同有不同资费标准,具体通达范围请参考国际/台港澳漫游专题。4、梦网彩信:发送按照国内点对点彩信通信费标准收取,接收收取信息服务费,具体信息服务费资费标准由SP确定。具体资费以当地移动公司公布为准。业务受理1、客户范围:面向***各品牌客户开放。2、受理渠道:客户无需单独申请办理,但需开通GPRS功能。彩信使用方式1、手机到手机:手机菜单→编辑彩信,输入接收方手机号码,选择发送。2、手机发彩信到邮箱:手机菜单→编辑彩信,输入接收方电子邮箱地址,选择发送。3、手机发彩信到SP应用:定制/点播彩信:将相应的点播/订制短信指令发送到相应的SP服务代码登陆SP的网站→注册自己手机电话号码→选择要下载的彩信,输入要发送的手机号码→选择发送。终端设置终端需支持彩信及GPRS功能1、连接名称:***彩信(GPRS)2、数据承载方式:GPRS3、接入点名称:cmwap4、客户名:无5、密码:无6、IP地址:、主页:、鉴权类型:普通彩信常见问题1、为什么在下载彩信过程中,见到手机屏幕在显示下载中,但最后还是下载不成功?答:因为彩信下载是通过***的GPRS上网技术实现,如果当时的GPRS手机网络环境不稳定或信号不佳,又或者某地区的彩信网关出现不稳定情况,就可能导致客户下载失败。遇到这样的情况时,客户可以稍后再尝试下载。有可能是用户终端的内存满,无法再下载新的彩信,建议删除收件箱中的部分彩信。2、如何将下载的彩信图片设置为手机的待机图片?能否让动画成为待机图片?答:下载了彩信后,必须将图片保存到手机的图片库里,然后再在手机显示设置里,将该图片设置为待机图片。也可以用同样的操作流程,将下载的动画图片保存到图片库,再调用出来作为待机图,根据不同手机的型号来确定能否正常播放。3、如何将下载的和弦铃声设置为手机铃声?答:当接