网店团队构成 电商团队架构.doc

运营团队结构(8人团队)店长数据分析1(组长:1人)营销策划3(组长:1人)客服组2人(组长1人)财务组1(组长:1人)产品部1(组长:1人)视觉2(组长1人),摄影A店铺所有数据的分析活动。为考核制度;进货;活动安排;广告计划提供决策分析。活动策划,推广工具使用(直通车;钻石展位;卖霸;淘宝客等等);与小二联络。摄影拍照保证销售产品的货源充足与发货日常公司财务进出帐记录。售前:组长;客服A后期设计采购售后:组长文案宝贝上传仓库管理;包装发货组长:1人。共1人。组长:1人;成员:2人。共3人。组长:1人;成员:1人。共2人。组长:1人。共1人。组长:1人;成员:客服A;共2人。客服组组长工作安排:困难3:价格问题困难2:售后困难困难1:客服忙碌监理工作主要工作条件:顾客购买要求的折扣或者优惠幅度超出公司规定的。条件:当班客服某一时刻无法应付过多的顾客询问时。条件:当顾客提出的索赔要求超出公司规定,或者公司无规定的情况。1:协助视觉部完成产品登录工作。1:来访顾客接待工作,解答顾客疑难问题。引导顾客完成交易。2:协助视觉部对产品进行拍照工作。解决办法:联系店长寻求解决办法。解决办法:联系店长寻求解决办法。解决办法:联系推广组组长,要求其推广组成员,协助、分流过多的顾客。2:处理售后问题,根据公司规章制度解答顾客疑难售后。与产品部积极、实效沟通。把因售后早晨的损失减到最小。3:及时通知产品部对商品的库存量进行调整。不能解决:联系店长。4:兼职库房盘点工作。配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作。3:完成对客户的调查与了解。调查结果对应数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部。5:对所销售产品包装、检查、发货。财务组组长工作安排:困难1:记录统计繁忙监理工作主要工作条件:财务无法应付因销售暴增所增加的财务进账录入工作与统计工作。1:配合营销策划部对推广费的支出预算给予帮助。1:记录淘宝交易的各项进账与出账。2:记录营业外的各项进账出账。2:配合数据分析组提供各项考核所需数据。解决办法:联系数据分析组组长协助解决。3:每月11-15日提供食草堂销售数据,并且与食草堂公司结款。不能解决:联系店长寻求解决办法。4:总结月度、季度、年度报表,递交公司管理层。5:管理食草堂产品销***开具工作。产品组组长工作安排:困难1:无法发货困难1:盘点不清监理工作主要工作条件:因售出量大导致包装发货不能及时完成。条件:因进进出库货物数量巨大。现有人手无法点清。1:配合数据分析组提供相关数据5:每周11日至15日向食草堂公司提供上个自然月的销售报表。1:负责库房的盘点、核对工作。2:配合营销策划组提供相关数据2:负责销售产品出库工作。解决办法1:联系客服组组长协助解决问题。解决办法1:联系客服组组长协助解决问题。6:每周11日至15日向食草堂公司提供上个自然月的销售报表。3:配合客服组提供详尽与可能的库存信息。3:观察库存变化,对缺货产品及时与厂家联系补货。解决办法2:联系营销策划组组长协助解决问题。解决办法2:联系营销策划组组长协助解决问题。7:提醒客服组预警库存。4:与食草堂厂家建立长效联系,及时补充新品,并且告知视觉组登录商品、营销策划组组织促销、客服部组织实施推广。不能解决:联系店长寻求解决办法。不能解决:联系店长寻求解决办法。8:对营销策划组的推广计划提供库