软考系统集成(冲刺班复习重点).doc

信息化基础知识
国家信息化六要素
电子政务(G2G,G2B,G2C,G2B)
企业信息化:ERP,CRM,SCM,电子商务(B2B,B2C,C2C,G2B)
商业智能(数据ETL(提取、转化、加载),商业智能三个层次(数据报表,多维数据分析,数据挖掘),商业智能的构成技术(数据仓库DW,联机分析处理OLAP,数据挖掘DM))
第二章信息系统服务管理
计算机信息系统集成单位资质
二、三、四级
信息系统项目经理资格
项目经理,高级项目经理,资深项目经理
“涉密系统集成单位”的必要条件:利用财政性资金建设的信息工程,用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。
信息系统工程监理:甲、乙、丙
信息系统工程监理人员资格管理:高级监理工程师,监理工程师,监理员
以质量为中心的信息系统工程控制管理工作由下列三方分工合作实施的:
建设单位(主建方),集成单位(承建方),监理单位
信息系统工程监理业与信息系统集成业,分业经营。
监理内容:“四控三管一协调”
四控:信息系统工程质量控制,信息系统工程进度控制,信息系统工程成本控制,信息系统工程变更控制。
三管:信息系统工程合同管理,信息系统工程信息管理,信息系统工程安全管理
一协调:在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。
总监理工程师负责制
总监理工程师由具有高级监理工程师任职资格的监理人员出任,或根据实际情况可由3年以上任职经验,业绩突出的监理工程师出任。
监理工程师不得将下列工作委托总监代理工程师代表:
主持编写工程监理规划,审批工程监理细则;
调节业主单位和承建承建单位的合同争议,处理索赔,审批工程延期;
根据工程项目的进展情况,进行监理人员调配,调换不称职的监理人员;
审核签认承建单位的付款申请,付款证书和竣工结算。
ITIL与IT服务管理:
20世纪80年代英国商务部提出信息技术基础结构库(ITIL)(IT Infrastructure Library)
实施IT服务管理(IT Service Manangement,ITSM)的根本目标:
以客户为中心提供IT服务;
提供高质量,低成本的服务;
提供的服务是可以准确计价的。
信息系统审计:可用性,保密性,完整性。
第三章信息系统集成专业技术知识
信息系统集成分类:
设备系统集成:智能建筑系统集成,计算机网络系统集成,安防系统集成
应用系统集成
信息系统开发方法:
机构化方法
原型法:抛弃型原型,进化型原型
面向对象方法
其他内容:软件工程,数据库与数据仓库,计算机网络知识,网络存储,综合布线,机房工程等。
第四章项目管理的一般知识
项目的目标:SMART原则
项目的特点:临时性,独特性,渐进明细性
项目4方面的约束:范围,时间,成本,质量
项目管理的一些相关过程:
核心知识域:整体管理,范围管理、时间管理、成本管理、质量管理,信息安全
保障域:人力资源管理,合同管理,采购管理,风险管理,信息(文档)与配置管理,知识产权管理,法律法规标准规范,职业道德规范等
伴随域:变更管理,沟通管理
过程域:立项,启动,计划,实施,监控,收尾
项目管理学科的产生和发展:
IPMA(ICB,IPMP,ABCD四个级别)
PMI(PMBOK,PMP,5个过程组,9个知识域)
项目干系人:项目利益相关者,项目利害关系着
项目的组织方式:
职能型(优缺点)
项目型(优缺点)
矩阵型(优缺点):弱矩阵,平衡矩阵,强矩阵
复合型
PMO:项目管理办公室
项目生命周期:
项目的生命周期定义了从项目开始到项目结束的项目阶段;
阶段的交付物通常要经过技术正确性的评审,并在下一阶段开始前得到批准;
阶段开始前要完成技术交流或移交;
每个阶段都是以一个或一个以上的交付物的完成为标志,这种交付物是一种可度量,可验证的工作结果;
项目阶段的结束一般以对完成的工作和可交付物的技术和设计评审为标志。
典型的信息系统项目的生命周期模型:
瀑布模型(需求稳定,串行执行,适应变化能力弱),V模型(有很多测试,每项工作要加强测试监控),原型化模型(需求—快速实现,弱化分析设计工作,更好适应变化,不适应于大项目),螺旋模型(跨项目周期),迭代模型(喷泉:一个项目周期内做若干次小的迭代,RUP:初始,细化,构造,转化)
四个顺序阶段:初始阶段,细化阶段,构建阶段,交付阶段
核心过程工作流:商业建模,需求调研,分析设计,实现,测试,部署
核心支持工作流:配置与变更管理,项目管理,执行到环境从而完成依次迭代。
戴明的PDCA:计划,行动,检查,改进——>PDCA与项目管理过程组的对应。
5个项目过程组:启动,计划,执行,