营销人员培训方案1.doc

企业无论是经营产品或服务,最终的目的都是要让客户使用和享受这些产品和服务。连接产品与客户之间的桥梁——营销人员,在这里我们就可以知道营销人员对一个企业来说有多么的重要,同时也能知道一个具有优秀的营销能力的员工能给企业带来多大的利益。所以我在这里写下这篇论文,目的就是能给中小企业一些培训营销人员的方法,为企业实现更大的利润。我的论文不能面面俱到,只能在我有限的知识范围给企业一些建议。首先我认为所有的营销人员必须将《企业低成本文化建设方案》中的建议融入日常的营销活动中,《企业低成本文化建设方案》并不是实现企业低成本的万能方案,它也有很多的不足,但是我认为里面提到的一些日常节约意识和一些建议都是在道德范畴之内的。节约是一种优秀道德意识,而不单单是一种企业盈利的方式。所以我认为营销人员也应该认真的把节约和低成本意识融入自己的生活和经营中,你不单是企业员工,更是社会人。从理论的角度来将,营销人员必须的八项基本工作:一、营销知识,这是一位营销人员必须需要掌握的,比如市场细分和营销渠道的管理等;二、开发客户,营销人员必须用企业有限的资源找到目标客户;三、拜访客户,这是营销中重要的环节,营销人员的任何表现都将影响客户的最后签约;四、成功签约,通过营销人员的不断努力达成交易,这里营销人员要学会引导客户决定,和必要的合同法知识;五、服务客户,这是后期客户关系的维护;六、收款和催款,只有收到货款才是真正的成交,所以营销人员必须掌握必要的收款和催款的方法;七、客户管理,这些内容我已经在《中小企业客户关系管理实施方案》中提到其重要性和实施方法;八、商务礼仪,营销人员的形象代表着企业自身的形象,所以营销人员对商务礼仪的掌握是非常必要的。以上是营销人员的最基本的工作内容,也是企业培训营销人员的内容。而我个人看重沟通在企业管理和营销活动中的重要地位。所以我会将一些系统的营销人员培训的内容和方式阐述之外,我还将单独分析沟通在营销中的重要作用,因为沟通贯穿整个营销的过程。营销知识营销知识行业知识知己知彼了解行业、熟悉企业企业销售策略法律法规企业产品和服务竞争对手了解客户上面是营销知识的框架,从上面的图我们可以清楚的看出营销人员需要什么样的知识储备。了解行业、熟悉企业:营销人员需要知道企业处在一个什么样的市场环境中,该市场的历史?市场现有多少份额?该市场的发展趋势?什么因素会影响到该行业?这些都是营销人员需要掌握的。而这些知识可以从那里获得呢?通过报纸、期刊杂志和书籍可以了解到行业的发展史,可以知道。而最方便和全面的信息渠道要算是互联网,通过网络能帮助营销人员了解到各种有价值的资料和信息。了解企业自身,知道企业采取什么样的价格策略、何种市场细分方式和促销策略等。了解这些就是为了达到知己知彼的效用。了解自身企业途径比较容易,日常的观察和工作中发现总结,还可通过媒体对企业的一些报道,网上对企业的报道等。法律法规不但是维护企业自身企业的利益,同时也是保证营销人员自己的利益,比如《合同法》、《消费者权益保护法》等,所以营销人员需要懂得相关的法律法规。下面我将不对细节的东西和一些比较容易理解的观点进行阐述,下面我将介绍几种营销人员必须掌握的分析工具:SWOT分析法SWOT四个英文字母分别代表:优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。