酒店员工绩效考核方案.doc

四季文华酒店员工绩效考核方案(试行)一、考核目的为充分调动员工的积极性和主动性,公平、公正地对员工本月工作绩效进行评估,肯定成绩,奖优罚劣,从而不断提高员工的服务意识和业务技能,以提高酒店工作效率和服务质量。二、考核办法1、考核周期各部门每月对员工进行一次考核,并于当月23—25日将各部门考核结果汇总提报至人事部。2、考核方式及绩效工资标准每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核,按工资标准从工资中提取相应额度作为绩效考核浮动工资,员工月考核分值作为系数剩以浮动工资,以作为考核结果的实际绩效工资。3、考核关系1)经理(含)以上由总经理室考核。2)各部门领班和主管级人员由各部门第一负责人考核。3)普通员工由直接领导考核。4、考核范围酒店全体员工。三、考核评分表(附后)四、考核评定1、总分在91分以上,可得绩效工资的120%;2、总分在80分—90分(含)以上,可得绩效工资的100%;3、总分在70分—80分之间,可得绩效工资的90%;4、总分在60—70分之间,可得绩效工资的80%;5、总分在60分以下,可得绩效工资的60%;6、如连续三个月总分均低于60分者,将予以调整工作岗位。考核评分表项目内容5分4分3分2分1分分值备注及小计绩效工作量/工作质量工作方法工作纪律工作效率目标达成度能力理解能力执行能力承担责任团队合作能力灵活性/机警性工作态度服从性协调性对公司态度遵纪守法团队荣誉感学识专业知识一般知识文字表达能力发展潜力学识适用本职程度过失情况轻度过失(2分) 中度过失(3分) 严重过失(5分) 杰出贡献客人或酒店领导书面表扬(2分) 预见问题及时阻止并避免重大损失(3分) 提出经营/管理方面合理化建议并被采纳(5分) 分值合计:120分考评人: