大学生网购调研报告(精选多篇).doc

大学生网购调研报告(精选多篇)
大学生网购调研报告(精选多篇)
信用度:%;产品:% ;服务态度:%;产品价格:%。(5)什么是您给卖家好评的最主要标准:服务态度:.2%;发货速度:%;产品质量:%;价格:%。(6)您购
时倾向于什么类型的产品:电子产品:%;生活用品:%;服装类:%;其他:%。(7)如果您在上购买的货物出现了问题,您会怎么处理呢:退货:%;联系买家要求更换:%;算了:%。(8)促使你在上购物的原因是什么?:我没在上买过东西:.1%;帮朋友冲钻:%;好奇,试一下:%;商品比居住地附近的便宜:%;需要但居住地附近没有买的: %;其他:.1%。(9)你对从上购来的物品满意吗?没人上买过东西,担心信誉没保证,被骗:.1%;没人上买过东西,无法回答:%;比较满意:%;满意:%;买过,感觉被骗了,一点也不满意:%。(10)你从上购来的物品与购买前在上商家看到的物品是否一样?:完全是骗人的。交了钱后,根本没寄东西来:0%;完全一样。即便不满意,也是当时自己没选好:%;无法回答。因为没在上买过东西:%;不一样。挂羊头,卖狗肉。寄来的东西与在店里看到的完全不一样:%;基本上一样。与店上的介绍稍微有点差别:.4%。
二、对于选择购意向、目的的调查结果分析。
本调查对购用户进行了多方面的研究,主要得出以下结论:
,购成为一个很热门的话题,特别是大学生们,%。
%,%,%。
%,%,%,%,%。
,%,%,%。
购的吸引力方面,不同的用户有自己不同的见解,但还是会有所区别,在本调查中我们发现,购最吸引用户的方面主要集中在三个方面,商品种类丰富、价格实惠和不受时间、地域的限制。%,说明在购中能在电脑前买到自己所有想要的东西而不需要辛苦的去一家一家的商店奔波的优势,是很多购用户的最爱。紧随其后的是选择价格实惠的用户,%,店没有实际店面,节省了成本,而这部分成本就成为了优惠用户的部分,所以低价永远是用户的追逐点。还有就是不受时间、地域限制,在电脑前可以全国各地24小时购物,不怕路途远也不怕商家关门,这给购物爱好者的吸引力也是无法抵挡的,%的用户因为这点被吸引。
面对越来越多的店,越来越多的选择,购中的问题不可避免的呈现出来,购中用户担心的问题也逐渐呈现出来,对于商品质量的担心是排在第一位的,有55%的用户最担心商品质量,购物买的就是质量,质量不可靠,购买也就失去了意义。另外由于购没有实体店,对于售后的担忧也是用户很关注的问题,%的用户对这点关注,如果购物的能担负起这个用户与商家之间的桥梁,把售后的责任承担起来,一定能给广大用户更大的购买信心。