建陶企业品牌建设的七种武器.doc

建陶企业品牌建设的七种武器近年来,建筑陶瓷行业供过于求的矛盾逐渐突出,市场竞争日趋激烈,产品销售价格日益走低。同时,随着基础设施的大量兴建和行业发展,原材料价格飞涨,可谓是前无去路,后有追兵,利润日益微薄,预示着建陶行业即将面临着新一轮的洗牌,大战将至,风烟渐起。面对残酷的现实,业内众多知名企业开始重视自身的品牌建设,希望通过自身品牌提升所带来的附加价值来摆脱“杀敌一千,自折八百”的价格战泥潭。大批风格形象统一的专卖店出现在市场上,同时各大品牌的传播力度也不断加大,但是仅仅依靠终端形象的改善和广告的狂轰乱炸就能提升品牌的价值了吗?品牌建设,靠的是一套组合拳。《七种武器》是一代武侠小说宗师古龙先生的名著,书中分别用长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、拳头、离别钩和霸王枪代表了微笑、信心、诚实、恩怨、朋友、离别和勇气。我们把这七种武器套用到建陶行业的品牌建设上,以求能够带给建陶企业一丝启迪。1、长生剑——微笑——服务长生剑在古龙原著中代表微笑,无论多锋利的剑都比不上动人的一笑,所谓一笑解千仇。剑只能消灭你的敌人,而微笑却可以将它们变成你的朋友。服务同样在建陶产品的销售过程中起到化敌为友、广交良朋、树立口碑的作用。由于建筑陶瓷的生产工艺所限,即使是同一型号的瓷砖在尺寸和颜色方面也会有一些极轻微的差异,而这些差异往往会引起消费者的不满或者投诉。这个时候良好的服务就处理客诉的制胜武器。案例:X品牌顺德经销商,多年来坚持以“服务为价值核心”的经营战略,推出“免费测量、免费计算、免费设计、免费送货到楼下、无条件调换、免费铺贴指导、无破损退砖、新居落成礼品”等八项“全程无忧”服务项目,致力于让每位业主享受到国王般的尊崇待遇,凭借完善的服务,该专卖店在消费者心目中树立了良好的品牌,取得了优秀的销售业绩。特别是在2005年中,X品牌由于工厂搬迁等原因,出现了一批质量不稳定的产品。当这批产品销售到全国以后,出现了相当多的质量问题,工厂被经销商纷涌而来的投诉搞得焦头烂额。而顺德专卖店凭借着自身良好的服务和跟踪意识,将质量问题扼杀在摇篮之中。负责铺贴指导的员工发挥高度的责任心,通过事前试铺、及时调换;和铺贴师傅加强沟通,将问题产品切割运用,或铺在边角等手段成功将该批次的产品完全消化,未出现一起质量投诉,赢得了厂方上下的一致好评。2、孔雀翎——信心——操作方案孔雀翎在古龙的武侠世界里代表信心。目前的建陶行业,厂家对于市场的控制力相对较弱,市场操作和传播推广等动作多数通过经销商来完成。因此,建陶品牌要想提升销量和市场份额,获得核心经销商的主推成为关键因素。要想获得经销商的主推,就必须让经销商对品牌有信心,那么能够提升经销商信心的那根“孔雀翎”是什么呢?方案,精心策划、科学周密的市场运作方案。面对残酷的市场竞争,经销商在选择品牌的时候首要考虑的问题已不再是赚钱,而是如何规避经营风险。因此,营销人员不能够再像过去一样,仅仅带着公司销售政策去跟经销商谈判,而是要带着一套完善的市场操作方案。“老板,我这个产品价格是多少,给你留出了多少空间,做我这个品牌,一年作500万的话,能够让你赚到多少钱”。这样的说辞已经不能够打动一个浸***市场多年的经销商了。现在的经销商注重的不是你能够让我赚多少钱,而是你如何帮助我赚钱;他们最需要的不是你给我多少个点位的政策,而是你能帮我做多大的市场。“老板,你作我这个