解读网站分析大师Avinash可执行的网站分析报告.doc

The“Action Dashboard”(可执行的网站分析报告),是网站分析大师Avinash在2008年4月30日发布的一篇文章(距离今天已经快3年了),文章中介绍了一个优秀的网站分析报告《网站分析精要简报》。本篇文章我将按自己的思路来解读大师的《网站分析精要简报》,并在文章结尾处复制出一个属于你的可执行的网站分析报告。

 
在开始解读《网站分析精要简报》前,先重点回顾下大师在文章中提到的三个主要原则。这些原则在后面创建报告或是遇到瓶颈时可能会对你很有帮助。
1、网站分析报告提供的必须是信息,而不是数据。
2、有时候我们需要从人性哲学的角度进行突破。
3、坚持只为少数几个关键人物做报告。
1 、对Action Dashboard中的内容进行分解

 
解读《网站分析精要简报》的第一步是对现有报告中的内容进行分解。然后逐一分析每一部分在报告中所起的作用。这里将报告中的内容分为8个部分。下面我们将逐一介绍这8个部分和他们在报告中的作用。
A 、关键KPI指标
第一部分是关键KPI指标,就是《网站分析精要简报》顶部居中的那部分(Cart Abandonment),这部分是整个《网站分析精要简报》的核心。报告中所有的内容都用来描述这个关键KPI指标的变化和趋势,所有的分析结果都用来解释这个关键KPI指标发生变化的原因,而所有的建议和行动都是为了提高这个关键KPI指标的表现。
这里有一个问题,整个《网站分析精要简报》难道就是为了分析一个指标吗?如果只是为了分析一个指标的话,为什么是这个指标而不是其他的指标呢? 这个指标也同样适用于我的网站吗?这些都是我最初遇到的一些问题,并且在报告的其他部分也还会有各种各样的问题。这些我会在后面的内容中一一解读,请朋友们继续往下看。
B、 KPI变化触发条件
第二部分是KPI变化的触发条件,就是《网站分析精要简报》右上角的那个红色的标记。这部分对于整个《网站分析精要简报》也很重要。他关系到你在什么情况下需要开始关注这个关键KPI指标,对其进行分析,并最终产生一个可执行的网站分析报告提交给你的老板。这个触发条件的设置必须恰到好处,过与敏感的触发条件会增加你的工作量,并且导致你的网站分析报告价值降低。而反之则会使你的分析报告变的迟钝,延期时机,并影响网站商业目标的达成。
那么这个触发条件该如何设置呢?这里有三个建议,1按目标进行设置。2按变化率进行设置。3按货币影响进行设置。具体的设置方法将在后面介绍。
C、 KPI指标负责人
第三部分是KPI指标的负责人,就是说当我的关键KPI指标发生变化的时候,下一步需要去找谁。通常这个人就是KPI指标的负责人,而这个 KPI也可以作为他的业绩考核指标。KPI指标负责人是和创建KPI指标时一起确定的。通常每一个KPI指标都必须有一个明确的指标负责人。
D 、数据分析负责人
第四部分是数据分析负责人,这个负责人需要对整个网站分析报告负责。他要选择在什么时间,什么情况下,对哪些关键KPI指标进行分析,为什么。并最终给出可执行的分析报告。这个人通常就是你自己。
1、 KPI指标变化趋势及细分
第五部分是《网站分析精要简报》正文部分左上角的第一个方格,从这里开始进入报告中最有价值的部分。这部分提供了报告中关键KP