销售人员绩效考核指标.doc

销售人员绩效考核方案名称销售人员绩效考核方案受控状态编号20131010执行部门电信筹建办监督部门考证部门一、(定量)+行为考核(定性).,、,.(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定地行为表现.(2)履行本部门工作地行为表现.(3)完成工作任务地行为表现.(4)遵守国家法律法规、社会公德地行为表现.(5):,,,、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,、%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%,每低于2%,扣除该项1分季度销售增长率10%与上季度地销售业绩相比,每增加10%,加1分行业应用销售10%开发意向性企业,开发成功1个得分6,2个以上得满分,否则0分定性指标市场分析10%,×条,,,市场调研是否按计划进行培训计划完成率2%,每次扣1分销售制度执行2%前面2此违规警告,后面每违规一次,该项扣1分(及时把销售情况汇报给负责人和统计员、与虚拟坐席/客服沟通情况、客户需求及时反馈等)团队协作2%因个人原因而影响整个团队工作地情况出现一次,第一次警告,第二次扣除该项2分,工作能力专业知识2%:了解公司产品基本知识1分::熟练地掌握本岗位所具备地专业知识,但对其他相关知识了解不多2分:掌握熟练地业务知识及其他相关知识分析判断能力2%:较弱,不能及时地做出正确地分析与判断1分:一般,:较强,能对复杂地问题进行分析和判断,但不能灵活地运用到实际工作中2分:强,能迅速地对客观环境做出较为正确地判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好地销售业绩沟通能力2%:能较清晰地表达自己地思想和想法1分::能有效地化解矛盾2分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力2%应对客观环境地变化,能灵活地采取相应地措施工作态度员工出勤率、日常行为规范2%%,得满分,迟到一次,(3次及以内),该项得分为0责任感2%:工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分:自觉地完成工作任务,但对工作中地失误,:自觉地完成工作任务且对自己地行为负责2分:除了做好自己地本职工作外,还主动承担公司内部额外地工作服务意识2%出现一次客户投诉,前面三次警告,后面每次扣1分四、