新加盟网点人员培训方案.doc

新加盟网点人员培训方案
第一部分:培训说明
;培训负责人也要及时向客服部了解新加盟人员的各种信息,并做好备案。同时两部门之间要及时进行信息交流和反馈。
:传递惠民精神、提升网点人员素质、提高网点人员解决实际问题的能力、提升公司形象。
:新加盟网点人员。
:五天。
:公司及市场网点。
:培训教练及内部售卖人员
:(一对多)讲解、实战演练、影音教学。
:培训细则中提到的资料必须提前准备好并做好存档和备案(电子版、若干份书面打印版)。
第二部分:培训细则
第一天培训时间及内容安排(表格形式):
时间
培训内容安排
负责人
8:00-8:20
培训部张军携全体培训部人员对新学****人员表示欢迎。网点人员自我介绍。由培训教练讲解公司的发展历程、现状和趋势以及企业愿景。方式:口头讲解。
张军、培训教练
8:20-9:00
网点人员与惠民公司的关系:合作,共生、共存共赢。培训人员选取网点人员的先进事例进行宣讲。参考《弘扬惠民精神,让世界充满爱》。讲解方式:口头讲解。
培训教练
9:10-10:00
由上节导入惠民精神和文化。包括经营理念、企业精神、企业宗旨、企业愿景、管理理念、用人理念、质量理念。突出以人为本和“家”的文化以及奉献精神。讲解方式:口头讲解,如条件允许可用PPT。
培训教练
10:00-12:00
(1)公司餐车介绍:种类以及区别;(2)餐车设备介绍。(3)公司产品介绍:名称、价格、成分、功效以及注意事项。(4)培训部与生产办协调,带领其进生产车间参观,并浅谈参观感受。讲解方式:口头讲述。相关资料人手一份。
培训教练、生产办
12:00-14:00
用餐及休息时间。
培训教练
14:00-17:00
公司规章制度介绍。依照合同(网点人员不知道合同内容)进行公司规章制度的讲解。主要包括工作内容、权责划分、监督机制、处罚机制、网点人员考核标准、网点人员的工资构成及核算方法、请假制度(明确费用的划分)。一定要阐述明白其中的利害,尤其要讲明白针对卖隔夜货、私货的严厉处罚。用事实说话,结合多个相关实际案例进行讲解。讲解方式:口头及图片讲述。(中间可抽适当时间休息)
培训教练
17:10-17:40
全天培训内容回顾以及感想。培训教练做全天总结。新加盟人员可就不明白的问题向培训教练或其他内部销售人员进行询问,培训方必须给予耐心、全面的回答。培训结束后安排其下班。
培训简练、内部销售人员
备注:、热情地关心新加盟人员,给予其家的温暖,消除隔阂。
:00之前到公司,安排其到市场网点进行参观学****必须传达到每个人,并确认。
第二天培训时间及内容安排(表格形式):
时间
培训内容安排
负责人
7:00
公司门口准时集合,培训教练点名,过时不候。
张军、培训教练
7:00-8:30
选取若干市内网点参观学****要求新加盟人员带好纸和笔,随时做好记录。由培训教练指出网点销售人员在售卖过程中出现的问题。如:文明礼貌用语的运用、操作是否规范、物品摆放是否符合要求、产品加工的是否合格、餐