麦肯锡七步成诗.doc

麦肯锡七步成诗法出自MBA智库百科(http://wiki./)麦肯锡七步成诗法目录[隐藏]1解决问题的七个步骤2第一步:问题描述3第二步:问题的分解4第三步:问题的规划5第四步:信息的整理6第五步:分析和论证7第六步:建议的提出8第七步:方案的表达[编辑]解决问题的七个步骤[编辑]第一步:问题描述 1明确企业要解决的基本问题 2具体的、有内容的描述问题 3清楚列示问题涉及的各方面信息[编辑]第二步:问题的分解 1为何要进行分解 a分解是提出假设的基础提出假设搜集资料分析论证假设完成咨询报告 b理清思路分解区分设置优先顺序 2问题分解的原则 a内容是不是全面充分? b分解后的要素是不是相互独立? 3问题分解的方法 a不断提出假设,不断进行修正寻宝游戏 b探寻产生问题的深层次原因追根溯源多问几个为什么 c使用树状图分解描述问题鱼骨图:原因分析从问题开始逐步分解使用推理假设逻辑树解决问题树的结束点即是原因问题图:假设判断提出假设寻找论据证明或否决逻辑图:判断相关原因提出可用“是”或“否”回答之问题按逻辑排序,找出相关事实形成各种选择 4对问题的各种因素取舍分析 a用20/80法则发现关键驱动因素 b不断进行头脑风暴法(Brainstorming)[编辑]第三步:问题的规划 1规划中应清楚列示的环节a问题的描述b问题的假设c问题的分析d分析问题所要的资料来源e对问题各部分的分工和计划f最终提交的报告 2制定相应的行动计划[编辑]第四步:信息的整理 1、资料的编辑检验 a、检查资料完整性分析来源交叉核对 b、核实记录的描述的清晰性 c、排除或改正错误 d、确认符合资料收集的统一格式 2、资料整理分类 a、按时间分类表明趋势变化速度随机和周期性波动 b、按部门分类检查各部门存在问题以及各部门间的联系 c、按责任分类判断具体问题的责任承担者 d、按结构/过程分类确定局部变革如何影响整体对具全局影响的个别单位采取行动 e、按影响因素分类考察影响问题各因素间的关系[编辑]第五步:分析和论证 1、分析论证的原则 a、以假设为前提,事实为依据,结构化论证 b、尽可能简化分析 c、要充分利用团队力量 d、对困难要有心理准备 e、不要害怕创新 2、分析论证的方法 a、因果分析不要把问题的结果当成原因寻找主要原因一果多因与一因多果 b、比例分析分析因素间存在定性关系此关系可用比例度量必须与标准或已知情况比较 c、标杆比较确定进行标杆比较的问题寻找最佳等级的竞争对手