增强型sim卡服务.ppt

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针对五方面的问题的卡片终端需求分析
卡片监控
手段缺失
卡片发出后,没有监控使用状态的手段;
卡片故障情况,只能听从客户的反馈;
卡片使用情况,没有统计分析工具;
卡片检测
服务不足
卡片故障现场移动工作人员无法进入,终端条件信息不足
卡片故障的检测依赖行业维护人员
维护人员对卡片及通讯网络知识缺乏
维护人员定位SIM卡故障只能依靠排除自己业务侧的原因
卡片补换
效率不高
卡片补换环节多:现场—电力局—营业厅—电力局—现场
卡片补换时间长
卡片补换需电力维护人员多次往返
电力客户强势,投诉压力大
增值业务少
行业客户是运营商争夺的优质客户群
开发数据传输加密等增值业务M2M业务有效深度绑定客户
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在行业M2M卡片中预置SIM卡自检应用程序
发行带自检功能的M2M卡片,维护人员到达故障现场时,可以通过简单的测试判断是否是电力SIM卡的问题,完成现场检测。
需要的检测工具简单,只需要普通的支持STK技术手机即可。
对维护人员的技术要求门槛低,把SIM卡插入维护人员携带的手机中,SIM卡会通过开机导航指引维护人员进入卡片STK菜单,按照简单的操作界面就可以完成检测功能。
卡片检测
增强型SIM卡服务:卡片监测
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维护人员选择STK菜单“网络检测”,SIM卡会申请通过GPRS(APN)通道连接行业客户业务平台的指定检测页面,同时可以上发报文通知后台OTA服务器。
如果成功打开检测网页,完成检测。则证明该电力节点的故障是由于其电力终端侧原因造成的,与电力SIM卡及GPRS通道无关。
卡片检测
增强型SIM卡服务:卡片检测
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如果多次尝试无法打开后台检测网页,维护人员可以选择STK菜单”SIM卡自检”,如果检测通过,则提示“SIM卡自检正常”,证明故障节点可能是由于GPRS通道造成的,或是该卡片的鉴权数据在后台发生改变导致SIM卡鉴权失败
如果多次尝试也无法看到“SIM卡自检正常”,证明是电力SIM卡本身的故障所致
卡片检测
增强型SIM卡服务:卡片检测
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为了让维护人员可以对故障卡片进行现场的补换卡,而无需将故障卡片带回从而提高故障恢复效率,将SIM卡设计为支持现场补换卡的模式(支持空白卡写卡技术):
ID和Ki,但是没有预制IMSI。
需要现场换卡时,电力维护人员通过自己的手机号码(需预先授权)将所携带的SIM卡空白卡的空卡序列号上发到后台(BOSS)
后台在数据库中找到匹配的IMSI下发到客户手机中,同时BOSS将此IMSI与Ki匹配并开通;
维护人员将SIM空白卡插入另一部手机,SIM卡空白卡会因鉴权失败(没有写入IMSI所致)而触发弹出输入框,维护人员将收到的IMSI值输入进去,重启手机,则这张新M2M的SIM卡就可以使用了
现场补卡
增强型SIM卡服务:现场补卡
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现场补换需要的工具十分简单,只需要维护人员配备普通支持STK技术的手机即可。
现在补换对维护人员的技术要求较低,通过STK的菜单在手机的操作界面完成即可。
因为涉及到BOSS后台支撑,可能需要BOSS完成空白卡补卡技术的改造。(有部分试点地市已经准备进行空白卡写卡技术测试)
对于不具备空白卡写卡技术的地市,可以采用普通备卡方式完成现场补卡。
现场补卡
增强型SIM卡服务:现场补卡
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OTA服务器可完成的日常监控支撑能力包括:位置信息(小区ID)、设备绑定、状态监控
日常监控
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位置信息
初次启动时小区位置锁定
小区信息变更通知
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状态监控
- 系统随时主动查询各终端运行状态
- 终端自动上发状态信息,如超时未发,则定位终端故障
设备绑定
-将M2M卡片与终端设备ID绑定,防止卡片被盗用
增强型SIM卡服务:通信状态监测
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设备绑定
状态监控
1
2
3
位置信息
位置信息(静态M2M终端)
记录卡片初次启动时所在通信小区信息
小区位置信息变更通知OTA服务器
将M2M卡片与无线模块/设备关联来,方便快捷的通过手机号进行设备定位和绑定
对于移动运营商: 绑定M2M卡和无线通讯模块, 防止M2M的卡号资源被挪用到其他地方而带来的资费损失.
对于系统集成商: 当业务监控平台接收到某一手机号发出的告警信息时,能够快速的通过手机号对应到某一台具体的告警设备上,便于设备故障定位
监控M2M卡片的在线状态,当M2M卡片处于不在网状态时及时发出告警短信,及时进行故障诊断和处理
M2M卡片定时主动向平台提交心跳请求,表示其处于在线状态
平台定期或不定期向M2M卡片查询其状态,确保卡片在线可用
状态信息包括小区信息、网络质量、相邻网络等
增强型SIM卡服务:通信状态监测
雅斯拓OTA
平台(M2M)
M2M平台
(1)
(首次使用