企业在不同发展阶段的管理创新策略.doc

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按照传统的企业生命周期理论,企业发展要经历企业创业期、成长期、成熟期和衰退期。本文以企业可持续发展为假设前提,将企业发展划分为创业期、成长期、成熟期及持续发展期四个阶段。
企业在四个不同的发展期,有不同的特征,尤其将面对不同的管理问题,集中体现在市场、产品、内部组织及流程、人员及文化四个方面。
创业期
创业者开办企业的基本理由是对市场需求的把握和预测,并能够组织资源开发出适合市场需求的新产品。在这一时期,新产品刚刚上市,甚至市场上还没有新产品,顾客对产品知之甚少,市场前景也不明朗,竞争对手很少,彼此之间也很少直接交锋。创业团队虽然艰苦,但大家目标一致,高度团结。组织很不正规,没有明确的分工,采取个人独立工作或分散的小组的运作方式,但效率高,大家相互协作,创业的灵魂人物对每个人都施加影响。
创业期企业面临的主要问题是市场和产品的创新问题。
成长期
随着新产品打开市场局面,企业业务快速发展,企业进入成长期。在这一时期,顾客的产品知识日益丰富,对质量、价格、交货等方面提出了更高的要求;竞争对手增加,竞争范围扩大,企业面对价格竞争的压力越来越大;为了扩大规模,占据有利的市场地位,企业不再满足于单一产品的发展,转向产品多元化开发。
人员方面,大量新员工涌入,给企业原有的价值观和行为规范带来巨大的冲击;领导者不可能再管到每个人;中层管理者希望有更多的权力和权威;人员素质和水平越来越不能满足公司发展的需要。
组织和流程方面,职责划分不清,流程运作不畅的问题引起效率下降;部门间协调越来越多,出现了大量新的工作,新的问题,大家都看到,议论并评价,但不去解决,部门本位主义日益明显。
成熟期
一般来说,进入成熟期企业面对的是寡头垄断的市场竞争格局,竞争更加白热化和多样化。顾客不但要求产品质优价廉,更要求在某些方面能给他们带来独特的价值。品牌在市场竞争中越来越重要。企业要想扩大市场份额很困难,并将付出沉重的代价,但稍不努力,则面临市场份额的丧失并走下坡路。
在员工层面,创新和创业的精神渐渐淡薄,取而代之的是循规守矩的思维和按部就班的节奏,官僚作风逐渐形成并日趋严重。
组织和流程的僵化问题也日趋严重,组织结构臃肿、繁杂,在组织内部,听不到客户的需求和抱怨;流程运作艰难,效率低下,文?quot;旅行"的现象随处可见。
持续发展期
如果企业在成熟期后能避免衰退期,即进入持续发展期,从而实现永续经营的追求。
进入持续发展期的企业一般都会经历剧烈的变革,如IBM和通用电气,如何在企业文化中注入新的理念和活力,如何克服巨大的成本压力,如何快速响应顾客多样化的需求,如何整合现有业务实现业务转型,……这些都是这一时期企业面临的巨大挑战。
二、在不同发展阶段的管理创新策略
企业能够不断成长并实现可持续发展,关键在于管理创新。围绕策略、组织、流程、信息技术这四个管理要素,企业在不同发展阶段,针对不同的管理问题,应采取不同的管理创新策略。
创业期的管理创新策略
创新重点是市场及产品策略,其本质是围绕市场需求的技术和产品创新。市场调研、目标市场选择及分析、产品定位、技术平台选择……这些工作做的好坏都直接关系到企业的生存和发展。值得注意的是,创业期企业虽然业务量不大,但也应该特别关注销售渠