物业服务等级标准5级最新.doc

北京市地方标准


住宅物业服务标准
Residential Property Service Standard



编号:DB11/T 751-2010




主编单位:北京市物业服务指导中心
批准部门:北京市住房和城乡建设委员会
北京市质量技术监督局
实施日期:2010 年 10 月1 日



2010 北京
前言

本标准为推荐性标准。
本标准的主要内容是:;;
规定; ; ;
6. 住宅物业服务三级标准;;8.
住宅物业服务五级标准。
本标准由北京市住房和城乡建设委员会及北京市质量
技术监督局共同管理,由北京市住房和城乡建设委员会负责
解释工作。
主编单位:北京市物业服务指导中心
北京银达物业管理有限责任公司
北京闻达敏斯物业管理服务有限公司
北京万科物业服务有限公司
北京网信物业管理有限公司
北京顺天通物业管理有限公司
主编人员:薛福志、艾白璐、王颖、王亚军、李旻、郑
冰、魏宣、谢炜、周文、吴卫东、李维善、张乃魁、陈祖武、
霍炜、贾光辉、许文良、张国安
审查专家:杨燕敏、邓俊、韩子忠、化向东、郭健、曹
绍利、郑乐、徐平波、宋宝程、闫耘、蔡玲玲目次

1 总则................................................. 1
2 术语和定义............................................ 2
3 基本规定............................................. 3
4 住宅物业服务一级标准................................... 4
基本要求.......................................... 4
共用部位及共用设施设备运行、维修养护............... 6
消防安全防范..................................... 11
绿化养护......................................... 14
环境卫生......................................... 15
公共秩序维护..................................... 16
装饰装修管理..................................... 17
5 住宅物业服务二级标准................................. 19
基本要求......................................... 19
共用部位及共用设施设备运行、维修养护.............. 21
消防安全防范..................................... 26
绿化养护......................................... 29
环境卫生......................................... 30 公共秩序维护..................................... 32
装饰装修管理..................................... 32
6 住宅物业服务三级标准................................. 34
基本要求......................................... 34
共用部位及共用设施设备运行、维修养护.............. 36
消防安全防范..................................... 42
绿化养护......................................... 44
环境卫生......................................... 46
公共秩序维护..................................... 48
装饰装修管理.....................