护士岗前培训PPT课件.pptx

2018/10/16
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一、礼仪的概述
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岗前培训内容
一、护士职业道德要求
二、护士素质、仪表规范要求
三、规章制度
四、各种条例
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医务人员医德规范
(一)救死扶伤、实行社会主义的人道主义、时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。(二)尊重病人的人格与权力、对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。 (三)文明礼貌服务,举止端庄、语言文明、态度和蔼,同情、关心和体贴病人。
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医务人员医德规范
(四)廉洁奉公,自觉遵纪守法、不以医谋私。
(五)为病人保守医密、实行保护性医疗,不泄露病人隐私和秘密。
(六)互学互尊,团结合作。正确处理同行同事间的关系。
(七)严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精。不断更新知识,提高业务、技术水平。适度的原则
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一、护士职业道德要求
思想素质:热爱护理专业、爱岗敬业、
诚实品格、慎独作风
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一、护士职业道德要求
业务素质: 1、护士是科学工作者
2、专业知识应用临床实践
3、良好的人际沟通能力
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一、护士职业道德要求
行为规范: 1、护士着装要求
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一、护士职业道德要求
2、“八声”服务“三个”之前“十点”服务
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一、护士职业道德要求(什么叫服务)
服务不是“伺候”人
对医务人员而言,服务是一种行为(执业行为)
服务是一种表现(美好心灵的外部表现)
服务是一种努力(因为,服务没有最好,只有更好)
服务是一个过程,而不仅仅是一次诊疗活动。成功的服务,以建立持久的医患情缘为目标。
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一、护士职业道德要求
“八声”
患者初到热情有迎声;
巡视、治疗时亲切有称呼声;
操作前耐心有解释声;
操作中温和有问候声;
操作失误时有歉意声;
要求合作诚意有感谢声;
节日到来时有祝贺声;
出院时有送行声。
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