万科物业管理检查标准(新).doc

万科物业管理检查标准(新)
万科物业管理标准安全管理
2、万科物业管理标准管理服务类
3、万科物业管理标准环境管理类
4、万科物业管理标准设备管理类
万科物业管理标准安全管理
目的
建立万科物业统一的管理标准,进一步规范衡量物业公司业务体系。
2. 范围
本规定适用于集团下属各物业公司。
3. 职责
集团物业管理部负责本文件的编写、修改、发布;并在VPS活动中作为评比依据开始运用。
各地物业公司负责本文件的具体实施,并可提出动议修改的意见或建议。

方法和过程控制
本标准包括四部分:《万科物业管理标准管理服务类》(VKWG08-16-1)、《万科物业管理标准环境管理类》(VKWG08-16-2)、《万科物业管理标准设备物资类》(VKWG08-16-3)、《万科物业管理标准安全管理类》(VKWG08-16-4)。

(地方政府有明确限定的除外),各岗位按照工作要求统一配戴值勤用具,并符合应急要求;私用物品的配带不得影响统一形象;站立时至少保持跨立姿势。
,熟悉社区的消防设施位置,熟悉本岗位工作方法和流程。
、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。
、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援、处理自然灾害等技能。
,训练应达到以下标准:
年龄
项目内容
18-25岁
26-35岁
36岁以上
一百米冲刺
不超过15秒
不超过16秒
不超过20秒
三千米长跑
不超过15分钟
不超过16分钟
不超过20分钟
标准俯卧撑
不低于35个/分钟
不低于30个/分钟
不少于20个/分钟
队列基础
操作精通
操作精通
操作精通
步法操作
操作精通
操作精通
操作精通
紧急、突发事件处理
能协助正确处理
独立正确处理协调
独立正确处理协调
法律知识
了解并掌握治安、消防、交通管理法律常识,能够以法律手段规避责任事故,保护业主人身和财产安全。

,摆放整齐,标识清楚,电器设备电力充足,不影响正常使用。
、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象,并具有完善的监督制度。
,并保存记录。
,原则上安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%(不含50%)[未安排集体住宿和社会警力及时可除外]
,如电话、警铃等。

,并有交接班记录。
,整个社区安全防范有一个较封闭或有效的管理体系。
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,确保形迹可疑人员或无明确目的的探访人员不逗留社区。
、配戴明显标志,对其行为举止进行有效管理。
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、剧毒、强腐蚀、放射性物品、严重危害生命和财产安全的危险品存放。
,并落实。
、抢劫、意外伤害、非法集会、在逃通缉犯等应有行之有效的处理办法和处理技能。
:
多层小区(7层以下)
20层以下
21-30层
31-40层
41层以上
作出正确判断和指挥
统一、及时、恰当
当班人员采取封锁行动
人防
2分钟内
3分钟内
技防
即时
救援人员赶到事发地点时间
徒步
2分钟内
4分钟内
6分钟
9分钟
12分钟
以上数据是指管理面积10万m2以下,超过的每10万m2增加1分钟
机动
2分钟内
携带事发性质对应工具
正确,有效
,巡逻签到周期与规定周期差误不能超过整个周期时间的20%,特殊原因有注明的除外。
、钟点工等做到人人有记录的管理。对租户、公司户、商铺做到户户有登记的管理。社区项目管理面积在20万平方米以下登记率为100%,管理面积在21万平方米以上的登记率至少控制在90%以上。

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、有效